记者25日从济南火车站了解到，为方便旅客购票，济南火车站新增的10台自动售票机已于昨日正式投入启用。与之前济南火车站启用的10台售票机不同，这10台售票机均支持购买普通车次列车票。

　　记者了解到，新增的这10台售票机中的5台为银行卡和纸币双用，另外5台只支持银行卡购票。售票机服务时间为8：00—20：00，预售10天(不含当日)的火车票。售票机只能识别二代身份证，并且旅客购票一次限售10张，其中包括返程票。另外，学生以及伤残军人购买半价火车票不能使用自动售票机，需要凭证件到人工售票窗口或代售点买票。

　　6月底，济南火车站正式启用了10台自动售票机，这10台售票机一直被安置在火车站站前广场上，标号为51-60号。记者今天在现场看到，新增的10台售票机被放置在西售票厅，位于售票大厅南侧，标号为61-70号，如果不熟悉车站布局很容易被忽略。记者特地体验了一下，从购票流程看，新自动售票机与6月启用的老售票机并无不同，只不过在车次中加入了普通车次列车。以济南至青岛为例，新售票机上显示出了T161次和K1135次列车的车票情况，这两次列车在以前的售票机上是不能显示的。

　　自动售票机虽然减缓了旅客的购票压力，但是由于“十一”小长假的临近，人工售票窗口面前的排队长龙仍然很常见。济南火车站的40个人工售票窗口全部开放，但许多旅客等了一个多小时仍然买不到票，他们甚至跑到距离售票大厅仅百余米的火车票代售点前重新排队。另外，记者在济南西站看到，无论在人工售票窗口还是在自动售票机处，前来购票的旅客相比平日都多出不少。济南火车站相关工作人员告诉记者，目前，济南至乌鲁木齐、西安、成都、重庆、广州10月1日、2日的火车票已全部售完。济南至上海无论是高铁，还是动车、特快、普通列车车票，也统统售空。考虑到10月6日、7日将是返程高峰期，铁路部门工作人员建议旅客从明天开始抓紧购买返程票。

　　退票费下调引发“退票潮” 济南火车站紧急增开退票窗口

火车退票费执行新标准 新华社记者 陈琛 编制

　　25日是火车票退票费下调的第一天，实行多年的退票标准从今天起降低为票面面额的5%。这一措施在令不少旅客叫好的同时，也导致大量的退票人群形成“退票潮”。记者今天在济南火车站看到，在售票大厅2号退票窗口，退票人数之多远超平日，大有赶超“春运”之势。为此济南站特地增开1个退票窗口，方便旅客退票。

　　今天12点45分，记者在济南火车站看到，2号退票窗口排成的“长龙”已经排到了广场上，记者数了数，这队伍中的人数有80人之多。而在西边小票厅的22号临时退票窗口，退票的人们也排成了60多人的长队。这种情形以往只有春运、黄金周等售票高峰期才能看得到。60多岁的市民唐先生告诉记者，为了退票，他特地早上就赶来火车站，但没想到，从上午10点55分，一直排到下午2点钟，唐先生才从大厅门口排到中间，前面还有20多个人。来济南旅游的刘先生则表示，“火车票退票费降低是个好事情，但现在人太多，退票窗口效率又比较低，希望火车站能够能增加几个退票窗口。”

　　在采访中，多名旅客均表示，铁路部门应当提前做好预案，保障旅客能够顺利退票。记者也注意到，下午1点18分，铁路工作人员开通了40号综合售票窗口作为临时退票窗口，原来80多人的“长龙”迅速缩减了30人。“一个月以来退票的人一直都不少，每逢客流高峰都是这样，为了应对今天的情况，我们紧急加开了这个售票窗口。”济南站一工作人员告诉记者。

　　不过，退票潮也给某些不法人员提供了生财机会。多名旅客向记者表示，有几名不法人员想出了“歪招”，借旅客急于退票之机，以帮人退票为名，收取价格不等的报酬，希望铁路公安部门对这些人员加以整治。