10月12日上午，一市民拨打党报热线反映，国庆节前他在省城一大型家电卖场购买了一台彩电，当时商家承诺保价到“十一”。结果国庆节前该彩电降价了，自己前去索要差价时却被告知要把之前的赠品退回。家电卖场相关负责人解释说，该消费者坚持要退还差价，其支付的商品金额将达不到原赠品的价格档位，因此也只能退还原赠品并重新更换低价格档位的赠品。

　　市民焦先生来电反映，9月26日，他在省城某大型家电卖场购买了一台46英寸的海信牌彩色电视机，价格5999元，当时该电视的展台上写有保价至“十一”的承诺。9月30日，焦先生发现该卖场此前他购买的彩电价格下降了400元，便找到卖场要求退还差价。没想到销售人员告诉他，如果要补差价，就得把购买彩电时的赠品退还，然后赠送他一个更低价位的赠品。焦先生说，购买彩电时，卖场赠给他一台其他品牌的19英寸小液晶电视，如果退还，只能获赠高压锅之类的赠品，这样不太合理。该家电卖场的售后服务人员对此解释说，此举符合公司的相关规定。

　　12日下午，该家电卖场相关负责人告诉记者，当初赠送给焦先生的小液晶电视仅内部采购价就达980元，焦先生相当于以比5999元低980元的价格就买到了那台海信彩电，后来尽管该彩电价格下降了400元钱，但取消了小液晶电视的赠品，因此降价后的价格反而比焦先生此前购买时的价格还要高，所以他这种情况并不符合享受差价补偿的条件。此外，按规定，当初赠给焦先生的小液晶电视是赠送给消费满6000元的顾客的，由于焦先生购买彩电5999元的价格离该档位非常接近，当时卖场就做了特殊申请，他才得以获得该赠品。现在如果顾客坚持要400元的差价补偿，补价差后5599元的金额只能按照5000元以上的档位来赠赠品，而不能赠送小液晶电视。