摘 要:济南市民杨先生17日向党报热线反映,他新买的摩托罗拉手机充不上电,为此已经去了售后客服三次,每次对手机问题的说法都不一样。
济南市民杨先生17日向党报热线反映,他新买的摩托罗拉手机充不上电,为此已经去了售后客服三次,每次对手机问题的说法都不一样。
10月3日,杨先生在苏宁电器泉城路店购买了一部摩托罗拉EX232手机。3天后,杨先生第一次给手机充电时,发现充不上电。他随即来到位于趵突泉北路的摩托罗拉售后维修点。维修人员检测后答复说手机没有问题,是电池馈电比较厉害,回去以后继续充电。回家后杨先生充了一晚上的电,第二天早上起来一看,手机还没电。他再次来到摩托罗拉售后维修点,得到的答复是手机电池的问题,并给他换了一块新电池。过了两天,新电池里的余电用完后,杨先生充电时发现仍旧充不进去。17日下午,他又去了该摩托罗拉售后维修点,这一次维修人员又说是充电器接头坏了,给他换了一个充电器。“现在,因为我还没给手机充电,问题有没有解决还不知道。”杨先生表示,他三次去手机维修点,得到的答复都不一样,摩托罗拉售后维修点的工作能力和态度让他很失望。