市民顾女士在贵和商厦购买的谢瑞麟钻戒两度变“裸戒”。10月17日，党报热线记者了解到，经过协商，贵和商厦答应返还二次“补钻”费用，顾女士对此解决方案表示同意，但并不满意谢瑞麟珠宝在事件处理中的态度。贵和商厦相关负责人证实，顾女士已经同意商厦提出的解决方案，目前事情已经得到解决。

　　顾女士告诉记者，上周六贵和商厦相关负责人与她取得联系，提出愿意在退还5500元购戒指款的基础上，再退还给她第二次“补钻”的2800元费用，顾女士对此表示同意。不过顾女士表示，谢瑞麟珠宝并没有承认这枚钻戒存在质量问题，这让她感到有些不满。“这枚钻戒第一次钻石掉了以后，我花了2800块钱补上了，结果没多久，我从超市买完东西回家的时候钻石又没了，我怕厂家又说是外力撞击的，就用相机拍下来，可是后来谢瑞麟珠宝传真过来的报告上还是外力撞击所致。”

　　贵和商厦负责处理此事的负责人在接受采访时说：“已经按客户要求处理完毕，全额退款。”记者向其询问谢瑞麟钻戒是否存在质量问题，该负责人表示并不太清楚。“因为客户已经接受解决方案，商厦没有再做鉴定，这件事情已经解决了。”