2006年，市民张女士与同事一起，在历城仲宫镇龙山路上的柔婷美容院办理了总共价值万元的美容卡和足疗卡，前几天张女士与同事去店内消费时，却发现该处店面已经搬家，人去楼空。16日，张女士致电济南12345市民服务热线反映此事。“当时店方承诺办卡者可终生使用此卡，我们当时都留下了联系电话，可一直都没有接到美容店搬走的通知，现在我和同事也不知道该怎么办。”张女士告诉记者，她在仲宫上班，2006年12月份，她和同事在附近的柔婷美容院办卡，每张价值2000元的美容卡办了3张，每张价值3800元的足疗卡办了2张，还有1张2000元左右的美体卡，加起来得有上万元。

　　张女士说，当初办卡的费用并不低，但想到对方承诺可以终生免费使用，觉得也比较合算，没想到现在美容店说关就关，东西也都搬走了，也不给自己一个解释，而且当时店内负责人的电话也无法接通。

　　17日中午，记者联系到柔婷美容店工作人员，负责仲宫镇美容店的工作人员称，龙山路上的美容店确实在今年已经搬家，当初安排统一通知过办卡顾客，可以转到位于十六里河的美容店进行消费，对张女士未接到电话通知之事并不知情，张女士可持卡到十六里河店进行咨询。