“我想买一张1月18日济南至南京的卧铺票，可不会网购咋办呢?”67岁的何启玉给本报春运热线打来了求助电话。

　　何启玉是济南人，女儿大学毕业后留在了南京工作。现在，女儿已结婚生子，在南京安了家。何启玉的老伴为了帮女儿带孩子，也去了南京，留何启玉一个人在济南。

　　因为女儿工作忙，不愿回济南过年。眼看着春节要到了，老伴开始催何启玉到南京团聚，一起过春节。

　　以往，何启玉从济南去南京，都是乘坐东营—芜湖的K875次列车。因为何启玉怕麻烦女儿来接自己，希望乘坐火车到达南京时刚好是上午，然后他再自己乘公交车去女儿家。

　　K875次列车是20:26从济南发车，次日凌晨6:00到南京。“卧铺票还不到100元，睡一夜就到南京了。”何启玉说。

　　因为是过路车，卧铺票不好买，何启玉希望能早点买到车票。何启玉跑了好几趟车站了，可工作人员告诉他车站还没开始放售1月18日的车票。何启玉不会上网，也不知道该怎么样进行电话订票，没办法，他只好求助本报的春运热线。

　　接到求助电话后，1月8日下午，记者通过济铁95105105自动电话订票系统，为何启玉订到了1月18日济南至南京的卧铺票。为了早点拿到票，1月8日晚，何启玉约记者一起到济南火车站取票。

　　凭着身份证和电话订单号，在车站买到了10天以后的车票，何启玉高兴坏了。“终于如愿买到了想要的火车票，可以和老伴、女儿一起过团圆年了。”何启玉说。