新赛欧网络投诉数多居前列 召回是最好解决方式
摘 要:“是不是手续很麻烦?”本报11日刊登了《律师代表新赛欧车主上书质检总局》的报道后,很多车主直接联系北京盈科(济南)律师事务所加入维权,但也有车主提出了这样的疑问。
记者11日将律师准备发给国家质检总局的建议函公布后,引发车友热议。据北京盈科(济南)律师事务所相关负责人称,目前已有众多车主将信息提供给他们,愿意授权他们代理维权。不过,也有车友在 QQ群里表示担忧,怕律师会被利益相关方“公关”,置车友利益于不顾。对此,记者采访了两位代理律师,他们均表示,这种情况不会发生,他们将坚决站在车主一方。
车主只需打电话提供个人资料即可加入
“是不是手续很麻烦?”本报11日刊登了《律师代表新赛欧车主上书质检总局》的报道后,很多车主直接联系北京盈科(济南)律师事务所加入维权,但也有车主提出了这样的疑问。
对此,记者采访了两位代理律师文剑南和李建东,他们表示“其实很简单”,车主只需打电话(0531-55698000)提供自己的姓名、联系方式、车牌号等相关信息,再抽时间在授权委托书上签字就可以了。“车主达到一定数量,国家质检总局才会重视”。
“车主这边需要做哪些(配合)工作呢?”记者问。文剑南表示,车主需要把他们购买的车辆存在的问题清晰描述一下,由一名车主统一汇总好,再提供给代理律师。“每一次升级的维修记录车主都有吗?车主去4S店,4S店应该都有记载的,车主最好保存好。”文剑南说。李建东也表示,车主的维修手册上应该也有记录,并且每次维修都盖章。
李建东表示,车主每次去4S店维修肯定要登记,但对车主有利的证据,4S店不一定会主动拿出来。此外,车主要登记车牌号,提交身份证复印件和车辆登记证(大本)复印件等。
律师:维护己方委托人的利益是法定职责
记者(以下简称记):有车友担心,有关方面会不会把律师给“公关”了?
文剑南(以下简称文):这个肯定不会。我们和有关各方都不存在利益冲突,我们完全可以代理车主一方,这是我们事先做的一个利益冲突审查。
记:你们每接一个案子都得这样做吗?
文:是的,个人的案子不用,一些大的案件就需要了。车主这边完全可以放心,我们非常注重自己的信誉。
李建东(以下简称李):律师作为一方委托人的代理人,维护己方委托人的利益是法定的职责,也是我们律师执业规则中强烈要求的。如果一个律师真的被对方买通了,这个名声传出去将无法在这个圈子里立足。另外,还有司法部门和律协(律师协会)对我们进行监督。
文:现在民事诉讼法也在修改,增加了公益诉讼这块内容,主要针对群体性的一些消费纠纷,以后国家会对集体公益性诉讼越来越重视。
李:我们这个律师平台目前在国内有15家分所,国外有9家,全国规模第二。如果一个分所损害了名誉,那是损害的整个盈科体系。再者,盈科代理的康菲索赔案,康菲中国如果想收买一个律师的话很简单,它现在要拿出10个亿来赔偿,恐怕还不够。而我们是代表渔民,渔民是弱势群体,所以我们也是公益诉讼。截止到现在,没有反馈盈科律师存在被收买的现象。
企业能主动召回是最好的解决方式
“这个案子可能会发展到什么程度?最终可以提起诉讼吗?”记者11日咨询了两位律师。
文剑南表示,如果确实是一批车存在同样缺陷的话,根据汽车产品召回规定,首先是企业可以主动召回,“如果它不主动召回的话,主管部门可以指令召回。”“我觉得,目前我们可以代表车主把存在的问题反映上去,让经销商和生产商意识到,这一批次的汽车确实存在相同或者相似的问题,企业内部可以做一些技术改进,或者召回返修,再交还给车主。这是最好的一种(解决)方式。”文剑南说,“如果企业拒不召回,我们可以把目前存在的问题反映给国家质检总局,质检总局可以进行调查,可以委托专门的机构进行鉴定。如果确实符合召回条件的话,可以指令企业召回。”
中国汽车质量网经常公布投诉车型排行榜,一年多以来———
新赛欧网络投诉数多居前列
记者在百度里键入关键词“新赛欧”进行搜索,发现很多网络论坛里都有车主反映或者投诉新赛欧的问题,一些专业网站,例如中国汽车质量网,甚至还把每个月的投诉数量及问题加以整理,每半月公布一次投诉车型排行榜。记者整理了一下中国汽车质量网2010年11月以来的投诉车型排行榜发现,在大部分月份里,新赛欧的投诉数量都居前列(见下表)。而且,投诉的




