济南：家具促销藏猫腻遭消费者索赔
摘 要：济南：花上万元买了套实木家具,购买时商家承诺,该家具为“100%欧洲进口楸木”制造,可搬回家发现除框架和部分面板等为楸木外,其他部分则使用了松木等廉价木材。回去找商家,商家却表示家具中用到的楸木木材的确为“100%欧洲进口”,至于“整体使用楸木”,他们从未承诺过。
商家和消费者这一天然的不等式中,消费者始终处于获取信息的弱势一端。那么交易过程中,如何对证据进行固定?消费者又凭哪些标准来判断优劣,保护自我呢?
“学会保留好对自己有利的证据,是对自我合法权利维护的第一步。”刘元禄在休庭后,为现场的消费者支了两招:“消费者在购买前,要尽可能多的收集关于产品特性的说明文字,并仔细阅读了解,提高对夸大宣传的辨别能力;购买时,对于不理解的术语或可能存在争议的问题,一定要让商家标注在购买合同中,表达务求清晰明确;购买后,如发现可能存在不实或欺诈,可以家具行业的强制性规范为依据,参考相关法律,将前期收集的证据整理后向消协投诉或向法院起诉。”(法制日报)
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