3月1日起，12306网站启动了身份核验功能，以防止黄牛靠生成假身份信息伺机囤票。近日，本报接到读者反映，身份核验功能给外国游客网上购票带来了不便。目前，已经出现了因为护照和网络购票中填写名字不统一，而造成无法取票的尴尬情况。

　　谢女士告诉北京青年报记者，她长期在国内通过12306网站帮助来中国旅游的外国游客购买火车票。“没有身份核验前，网上购票很方便，这也是我向外国朋友 介绍中国铁路电子客票的亮点之一，外国人可以在开车前，直接到车站取票。但是，3月1日新政实施后，帮外国朋友提前网购车票不是一件容易的事了。”谢女士 说。

　　名字中有连接符 超过20个字符 外国旅客网购火车票遭遇尴尬

　　谢女士列举了几个在为外国朋友购票时遇到的问题。第一个问题是网络购票乘车人姓名不能出现空格或字符，实际护照上的姓名都有空格或字符。而车站取票要求两者必须完全一致，矛盾的要求造成了外国游客无法取票。

　　如：一位外国游客的名字是Martin Jeffery Thomas James，护照上的姓名都有“空格”。但是，到一些火车站(全国各地都有)取票时这种填写方式却被售票员视为未按照规定填写姓名，不能取票。原来 12306网站上填写乘车人信息时要求“空格”不能填写，也就是说取票时名字必须是MartinJefferyThomasJames。

　　还有在3月5日，她的一位叫Louis-Pierre P Lepag的加拿大朋友到广州火车站取票，遭到了拒绝，原因是他网购车票的名字上没有护照上的“-”而被视为了错误的名字，不能取票。

　　第二个问题是12306网站提示乘车人姓名不能连续超过30个字符(实际只能输入20个字符)。谢女士有一个印度一家三口的客户，他们来中国旅行，就想体 验中国的火车。但是，他们的姓就都超过20个字母，所以三个人按照新规定，那就是同一个名字，三个不同的护照号。到了火车站，因为姓名不全同样无法取票。

　　经常帮助外国客户订机票、酒店的谢女士建议，铁路的网购车票是不是也应该遵循国际惯例，对于有空格的名和姓可以用斜杠进行区分，这样分段看反而不容易出差 错，而且容易在护照上查找到，现在要求字母全打在一起，特别容易打错，售票员也不容易核对。同时，必要的字符也该允许出现。