安的电话后才知道出事了，她表示保安始终在岗，并参与了对砸车男的抓捕。

　　对于多名住户都表示没有看到保安的说法，柯女士解释称：“因为天气很冷(昨天气温13~24℃)，保安们都在保安服外面披上自带的棉袄，业主们可能辨认不出。”她表示，保安也需要考虑个人安全，不可能上前和钢管男起正面冲突，“我们只能报警，移交有关部门处理”。

　　在岗亭里，为何也没找到保安?柯女士称：“可能保安刚刚去小便了，或者去巡逻。”

　　当记者要求联系当班保安求证时，柯女士以保安夜班后需要休息为由拒绝了。