市类百货公司及购物中心中，近三成企业销售额同比出现负增长。其中，省内几家上市类零售企业虽然去年营业收入不同程度增长，但增速放缓，业绩低于预期。

　　在这种情况下，实体商场必须跳出“价格战”，另辟蹊径。电商观察人士鲁振旺曾在接受记者采访时指出，营造独一无二的购物氛围、强化微笑服务、提升购物体验等都是吸引消费者的重要手段。迫于各种压力之下，线下体验式服务制胜也许是奇招之一。 广东省流通业商会执行会长黄文杰认为，相比于网商，实体店的逛街购物体验是无可比拟的，通过最真切、最真实的购物服务，带给市民最直接的购物体验，相信能增强实体店的竞争力和吸引力。

　　实体商场可以不再将打折作为卖点，而是以文化活动、创意展示、场景模拟为推广重点。另外，实体商场促销中也有不足之处需改进。比如，不少服装品牌在活动期间尺码大多不全、拒绝消费者退换货;大客流下商场内温度偏高、空气不新鲜等问题也较为突出。