清晨4点，大多数人还沉浸在梦乡，市中区陡沟街道城管科已经一片繁忙。二十几名城管队员身着统一制服，带上警示标志和工具，在一个干练的小伙子的指挥下，分乘车辆奔赴辖区主次干道、背街小巷。这位小伙子就是现年30岁的陡沟街道城管科协管中队副队长范虎。

　　别看他年轻，但他已从事城管工作8年之久。创卫工作开展以来，由于工作紧、任务重，他从未休过一个节假日，每天早出晚归，连续作战，甚至带病坚持工作。城管工作本身异常辛苦，至于工作中不被理解，遭白眼，谩骂，甚至人身威胁更是常有的事。但范虎始终坚持文明执法、亲情执法，认真做好身边每一件小事，带领队员做好城市管理工作。

　　“创卫最终的目的是让大家有一个更好的生活环境。作为一项民心工程，我们要在城市管理中为群众做一些实实在在的事。”范虎说。执法过程中，他对违章者从不实施处罚，而是说服教育，以理服人，有效地改善了管理人员与被管理对象的关系。

　　在创卫工作开展之初，范虎带领队员到岳而村依法进行拆除违建工作时，就遭到违建户的百般阻挠，当事人还煽动周围群众恶语谩骂，甚至对城管队员进行人身威胁。队员们内心充满了委屈，但范虎告诉队员们要“打不还手，骂不还口，坚持工作”，始终对周围群众苦口婆心进行耐心说服教育，使得拆违工作得以顺利完成。范虎说，城管执法人员必须对法律条款有准确的理解和掌握，树立起“以人为本，严格执法，亲情服务”的观念，只有这样，在执法过程中才能收到事半功倍的效果。

　　(本报记者 王立冰 通讯员 王明)

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