7月27日，在交行贵州分行观山湖支行内，一个白色智能机器人在支行大厅里被一群客户围观。这款交通银行首款卷式实体机器人，可以通过语言识别、触摸交互、肢体语言等方式，开展迎宾、业务引导、业务查询等多种服务类型。

　　据了解，交行智能机器人“交交”现已承担了大堂经理的部分职责，可以向客户介绍理财等业务，直接起到了分流客户，节省客户办理时间的作用。当大厅等候办理业务的客户较多的时候，“交交”还会为大家唱歌、讲笑话。

　　不过，“交交”也有“失手”的时候。对于不清楚如何回答的问题,它会说:“这个问题有点儿难,让我想一想。”但是它很爱学习,只要将新业务教上一遍,它就会牢牢记住。

　　目前，“交交”已成功在新疆、山东、辽宁、江苏、贵州、广东、深圳等25个省市第一批交行营业厅正式“上岗”，“交交”的隆重推出，不仅引发金融银行界的轰动与广泛关注，更得到无数交通银行客户的热情欢迎。

　　据悉，交通银行不仅推出了智能机器人服务，还推出了多项智慧银行服务，包括智能叫号预处理、远程智能柜员机、智能银行体验区等。

　　目前，金融行业越来越重视智能服务体验，随着“新硬件时代”的到来,银行信息化水平不断提升,银行服务也将越来越科技化，从解决排队难题到笑脸迎宾，再到智能体验，迎来了“智能时代”。

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