【七问坐高铁遭强制消费】88元买杯水 乘务员:餐桌改成茶座,不花钱就别坐
摘 要:日前,网曝乘客坐高铁被要求88元买杯水,引社会各界一片哗然,什么时候高铁也演变成强制消费了?据传乘务员一次次地推销茶水,乘客罗先生不厌其烦,极不情愿地买了杯88元的茶水。

日前,网曝乘客坐高铁被要求88元买杯水,引社会各界一片哗然,什么时候高铁也演变成强制消费了?据传乘务员一次次地推销茶水,乘客罗先生不厌其烦,极不情愿地买了杯88元的茶水。
据悉,涉事高铁为G3次列车从北京南站前往南京南站,罗先生坐在餐车被告知必须买杯价值88元的茶水,否则就不要坐在茶座上,而价值88元的茶水其实就是一次性纸杯盛着一杯白开水,里面放一小撮茶叶,如果是几个人合买得话,还可以享受一壶茶的优惠,而一壶茶也最低也要300元,让人难以接受,几乎没人愿意花那个冤枉钱,而乘务员一遍一遍地跑过去提醒他们不买茶就不可以坐那里,罗先生不堪其扰,便花钱买了一杯,事情曝光后,引发争议不断,具体情况还有待报道。
七问“买茶”
1 官方不早说过不能买卖餐车座位吗?
业内人士告诉记者,2007年,当时的铁道部新闻发言人曾在公开采访中表示,列车餐车是供旅客用餐的,如果餐车改为其他的用途,来买卖座位,肯定是不符合规定的。如果发现违规定况,可以向铁路监察部门举报,有投诉电话12306。
2 不买茶不能坐,依据的是哪条规定?
没有座位票的旅客不点东西的话,能不能坐餐车?在餐车必须点茶才能坐“茶座”吗?
对于这些问题,扬子晚报记者经过多方采访获悉,铁路总公司并没有任何关于餐车就餐、消费方面的规定。
3 12306说餐车必须消费,又有何条款?
没有餐车消费的规定,是不是意味着列车员有权屡次推销甚至强制购买产品?铁路总公司12306热线客服人员表示,按规定餐车必须要消费。记者追问这条规定依据的是哪个规定,客服人员让记者“稍等”了很久,然后说没有查到。
4 是不是所有列车餐车,都有茶座服务?
记者调查发现,只有北京、济南等铁路局部分列车上有茶座”服务,有的列车上的茶座最低消费是99元。定价为什么不统一?价格又是由谁来定的呢?记者了解到,列车上经营项目由各个路局来负责,有的路局允许做某项经营、有的不允许。
5 88元的最低消费,物价部门批准了吗?
记者致电了京铁茶文化服务有限公司。该公司客服人员告诉记者,茶的生产商是福建平月茶叶,高铁上茶的价格都是经过铁路局批准的。记者询问有没有经过物价部门的批准,客服人员表示不清楚。
6 不是说人太多,茶座就能让大家坐吗?
记者了解到,餐车有不成文的规定,即在列车严重超员的情况下,列车长会让列车员把茶座收拾出来让给乘客来坐。那什么样的情况算是“明显超员”?业内人士的解释是:餐车都已经坐满了,但还有许多乘客站着。
7 列车超员还在卖茶,旅客投诉有用吗?
如果严重超员列车员还在卖茶,旅客可以投诉吗?记者了解到,铁路方面并没有法规条文对餐车售卖食品予以规范。即便乘客向12306热线投诉了,可能也并没有什么用处。业内人士透露说,列车员卖力推销,可能因有“提成”。
日前,网曝乘客坐高铁被要求88元买杯水,引社会各界一片哗然,什么时候高铁也演变成强制消费了?据传乘务员一次次地推销茶水,乘客罗先生不厌其烦,极不情愿地买了杯。
上周二,南京市民罗先生向扬子晚报投诉,说自己在乘坐G3次列车从北京南站前往南京南站时,在餐车上遭遇“强制消费”——如果坐在餐车里,就必须要买一杯价值88元的茶水。罗先生不想买,但乘务员屡次推销,最后他烦不胜烦便买了一杯。
廉价盒饭无踪影 最低要卖65元
采访当天,扬子晚报记者想在G115次列车上买份盒饭,但没想到到了柜台,却发现只有65元和95元两种价


