华为手机用了10天屏幕就花了？
摘 要：近日，家住长清区的张女士遇到一件烦心事，她在长清区清河街与五峰路交叉口的冠芝霖手机卖场买了一部华为mate7手机，仅用了10天，就出现花屏的问题。“我去找卖场和华为售后，他们都说是我使用不当造成的花屏。”张女士说，她一直正常使用，花屏是手机的质量问题。
出现花屏的华为手机和收据 记者王铮 摄
近日，家住长清区的张女士遇到一件烦心事，她在长清区清河街与五峰路交叉口的冠芝霖手机卖场买了一部华为mate7手机，仅用了10天，就出现花屏的问题。“我去找卖场和华为售后，他们都说是我使用不当造成的花屏。”张女士说，她一直正常使用，花屏是手机的质量问题。
张女士告诉记者，15日，她突然发现手机左上角出现雾蒙蒙的白色斑块，出现问题的当天，她就去长清区冠芝霖卖场找卖手机的了，“他们看了一眼之后说，出现花屏是屏幕被压了，我自己的手机当然知道我没压，后来他们又让我去售后服务中心做检测。我当时买手机花了3000块钱，因为我之前一直都使用华为手机，所以对这个品牌也比较信任，没想到这次出现这个问题。”
“第二天，我就去山大路与解放路路口的冠芝霖手机售后维修点做检测，检测完后，工作人员说手机屏幕内是水印，而且还是大量水印，是手机进水导致的，不属于质保范围。”张女士气愤地说，手机才买了10天，前几天下了雨，但不至于下雨天接个电话就大量进水了吧，如果是大量进水的话，手机主板也应该烧坏了。而且当时鉴定完毕后，也没有给她出具鉴定报告，只是工作人员给她说鉴定结果是大量水印，她并不认可这一鉴定结果。
随后，记者在长清区大学路与凤凰路路口见到了张女士，她拿出了出现问题的手机和当时购买手机的单据。记者看到，在手机屏幕中央，有一块倒三角型黑色斑块，白色斑块则占据了整个屏幕左侧的三分之一面积，整部手机的操作并没有任何问题。手机购买单据上印有乐语通讯收款通知单字样，并盖有冠芝霖手机卖场的专用公章。“因为不属于质保范围，屏幕需要我花钱来修，售后工作人员说，换一块屏幕至少需要670块钱。”张女士说，她现在就想退了这个手机。
记者电话联系到华为手机授权售后维修部，一名工作人员在查阅相关记录后表示，他们已经将问题向厂家报备，现在还没有得到厂家回复，“我们拆开手机后发现，很明显是进了某种液体造成的花屏，而且还有一种香味。手机进水可能导致黑屏、不开机、触屏失灵等情况。消费者打了客服电话，也说可能是进了某种液体导致的，我们也给手机拍了照片，按照实际情况的话无法直接保修，要解决问题只能付费更换屏幕，大概得花600多块钱。”
