导游们，“好客山东”喊你长点心
摘 要：指定就餐点被吐槽、随意改换景点、极力推荐自费项目、服务态度恶劣……2月1日，省消协发布的《2015年山东省内旅游消费体验调查报告》结果显示，在63名体验者对9条省内旅游路线进行的体验中，关于导游的问题反映较为集中。
景区方面，本次体验的9条线路，有4个方面得到了肯定，分别为旅游资源得到开发，旅游线路特点突出;组团旅行社网点服务规范，工作人员热情周到;旅游景观设施完善，旅游信息服务好;旅游商品多样融合，消费者个性化旅游增多。
同时，体验者也发现一些问题。55.6%的体验员反映景区内公共卫生间不干净、指示牌不清晰;44.4%反映垃圾箱配备数量不足;33.3%反映休息座椅数量少，导游全景图标识不齐全，没有公布咨询、投诉和救援电话等;还有三分之二的体验员反映旅游区的商品价格明显高于非景区价格且所多数没有明码标价。
在交通安全方面，8条路线中有3条保障不到位。如某景区一日游的旅游车司机不了解旅游路线且车上有导航也不可用，一路走一路打听，一个半小时的车程走了3个小时，游客提出不满意见，其反而大声向游客吼叫。游客三成多体验员遇到不文明现象
值得一提的是，体验中也常见游客的不文明行为。31.9%的体验员表示旅途中遇到了游客在公共场所大声喧哗、乱扔果皮、随地吐痰等不文明现象。
省消协建议：有关部门要加强监管，严厉查处违规行为;旅行社应严守法律法规，诚实守信经营;景区加大管理力度，进一步提升服务水平;旅游从业者应恪守职业道德，努力为游客提供高质量的服务;广大游客要摒弃陋习、文明旅游，不参加恶意竞争的低价团。
原标题：导游们，“好客山东”喊你长点心
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