为积极响应国家关于金融服务实体经济、惠及社会民生的号召,持续提升客户服务体验,国华人寿保险股份有限公司(以下简称“国华人寿”)于近日正式推出包含多元权益的“国华·悠享会”积分商城。这不仅是国华人寿数字化客户服务体系建设的关键一跃,更是其坚守“金融为民”初心,将保险服务深度融入客户美好生活,践行企业社会责任的有力彰显。


图为:国华·悠享会服务板块和具体内容
一、 从“保障”到“陪伴”:打造有温度的客户权益新生态
在当今客户需求日益多元化的背景下,保险服务已超越传统的风险补偿功能,延伸至对客户美好生活需求的全面关切。国华人寿深刻洞察这一趋势,全新上线的“国华·悠享会”不仅是积分兑换的线上窗口,更是国华人寿构建“医、药、康、护、险”生态闭环,践行金融服务国计民生核心使命的重要实践。
在“国华·悠享会”,客户通过保单和互动活动所累积的积分都被赋予了丰富的价值。六大服务板块:“家庭、长者、女神、宝贝、情感支持、玺传私享”覆盖家庭医生、预约陪诊、护工、健康体检、齿科服务、疫苗服务、心理咨询等关乎身心健康多方位的权益,甚至还可以入住体验国华人寿旗下的高端康养社区——国华·合悦家。国华人寿旨在让保险的回报变得可感知、可体验,让“国华·悠享会”成为客户追求健康、乐享生活的得力助手,真正实现“一份保单,多重美好”。
二、 科技赋能体验:便捷、智能、个性化的兑换之旅
践行“金融为民”,离不开科技支撑下的服务普惠与体验提升。国华人寿依托坚实的数字化能力,确保“国华·悠享会”积分商城不仅权益丰富,更兼具易用性与人性化。
“国华·悠享会”以国华人寿微信号(V95549)一级菜单为入口,清晰直观的界面设计,操作流畅简便,让各年龄段的客户都能轻松上手。自积分累积、商城兑换至服务环节,全流程透明可视、高效顺畅。此外,积分不限客户本人使用,可在兑换或使用服务过程中将服务权益分享给亲属,扩大温情半径。未来, 国华人寿将通过多模态智能算法据客户画像及行为偏好,进行权益服务的个性化推荐,从“人找权益”转为“权益找人”。
三、 深化“金融为民”:超越商业回报的价值担当
“国华·悠享会”积分商城不仅是国华人寿提升客户体验、赋能业务发展的一项创新举措,更是其构建“以客户为中心”的保险生态,践行企业社会责任的创举。国华人寿始终坚持“金融为民”,坚守保障本源,推动保险+健康管理深度融合。
国华人寿通过积分商城这一载体,以多元权益回馈客户信任,让每份保障都附带温度,伴客户解锁美好生活。这体现了国华人寿作为一家负责任的金融企业,主动将自身发展融入国家发展大局,致力于满足人民群众对美好生活向往的自觉担当。
国华人寿表示,“国华·悠享会”积分商城只是一个起点。公司将持续倾听客户心声,不断丰富权益生态,优化服务体验,并探索将“保险+健康管理”、“保险+养老服务”等战略板块与客户积分体系进行更深度的融合。