中邮保险山东分公司多维发力推广保单质押借款服务 金融“活水”为小微商户纾困解难

　　“以前只知道保险是保命的，没想到关键时刻还能借款救急。”做外贸生意的私营企业主庞先生感慨道。

　　2022年6月8日，庞先生购买中邮保险邮保一生C款产品，年交保费10万元，累计缴纳保费50万元。今年6月初，因货款回笼滞后，企业周转资金出现缺口，经营一度面临“断链”风险。情急之下，他打算退掉持有多年的保单以解燃眉之急。网点工作人员了解情况后，查询庞先生保单现金价值高达46万元，最高可借款37万元，便主动向他介绍保单质押借款服务：“不用退保，申请保单质押借款，保障继续有效，资金最快当天到账，按日计息，随借随还。”

　　王先生抱着试试看的态度当即提交业务申请，分公司加急审核，37万元质押借款资金次日顺利到账，企业经营秩序恢复稳定。庞先生对中邮保险的服务速度连连称赞，表示待资金回笼后将及时办理还款业务。

　　这不仅是王先生个人的真实体验，更是山东分公司深耕保单质押借款服务、助力小微经营的生动缩影。保单质押借款服务既是公司优化客户资金服务、提升线上运营效能的重要业务板块，也是公司支持消费金融，优化资金获取的重要一环。今年以来，分公司聚焦客户短期资金周转需求，多措并举推进保单质押借款业务落地，全方位打通服务客户的关键环节：

　　精准触达，让客户“知晓”——筛选“邮保一生C”“优享人生”等具备高现金价值的长期寿险、年金险保单，重点面向小微商户客群，通过客服外呼、柜面办理等场景主动推介，让有资金需求的客户第一时间知晓这项便民服务。

　　全员培训，让员工“善讲”——面向邮银讲师、理财规划师、区县专岗开展专项培训，全面讲解借款准入标准、办理流程、计息规则及各类风险提示，同步配套标准化线上操作指引，确保一线人员懂规则、会操作、能讲清。

　　严守风控，让客户“安心”——严格落实柜面问询流程，建立逾期客户专项管理台账，对即将到期还款客户逐一电话预警，动态跟踪还款进度，提前防范逾期风险，在坚守合规经营底线的基础上，为客户提供安心、暖心的金融服务。

　　下一步，山东分公司将继续优化质押借款线上办理体验，加强典型案例宣传，以专业、暖心的金融服务助力小微经营发展，实现客户权益保障与公司业务发展双向共赢。

　　【广告】免责声明：本文仅代表作者个人观点，与本网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。