恒生活“双11”重磅上线三“0”权益 以长效服务赋能智慧零售

　　一年一度的“双11”促销活动已开启。自10月15日起，各大平台的促销动作呈现出两条主线：一方面，促销规则日益简洁，官方立减、单件直降等优惠方式更加普及，消费者选购时更易了解实际优惠;另一方面，服务内容与体验不断丰富。以京东为代表，超过百项细分服务产品集中展示，安装时效和售后履约被置于与价格同等重要的位置。

　　在这一背景下，全场景AI数字生活服务平台恒生活在淘宝、京东、抖音三大电商平台的官方旗舰店同步推出“双11柜主狂欢节”活动。一方面旗下智能货柜、智能药柜、24小时自助名酒柜、奇点BOX潮玩文创柜等全系在售智能终端可实现多重优惠叠加;另一方面推出“0识别费、0流量费、0运费”终身权益，将优惠从购买环节延伸至售后使用环节，让经营者得以轻装上阵、无忧运营，安心拥抱智慧零售的长期价值。

　　恒生活“双11”重磅上线三“0”权益

　　场景丰富 匹配多元需求

　　当前，智慧零售业态正呈现蓬勃发展态势。据国新办10月19日召开的前三季度经济发布会透露，人工智能赋能实体零售业态，促进了智慧零售新业态蓬勃发展，前三季度无人值守商店零售额增速超过 25%。无人货柜逐步成长为承接即时消费和场景化消费的便捷服务载体。据行业报告显示，2026年中国智能零售柜保有量预计达140.55万台，市场规模将增长至322亿元。

　　对于有意购置智能终端的经营者而言，设备选择通常需要从投放点位、消费人群和经营场景出发。此次活动中，恒生活将权益范围覆盖全系在售产品，为经营者保留了灵活选择设备的空间。

　　其中，智能货柜可应用于办公楼、产业园区、社区等即时消费场景;智能药柜主要面向社区健康服务需求;24小时自助名酒柜对应聚会、宴请等用酒场景;奇点BOX潮玩文创柜则面向潮玩、文创及IP衍生品等消费需求，可根据具体点位应用于商场、商业街、文旅空间、校园及其他年轻消费者聚集的场景。

　　作为智慧零售领域的深耕者，恒生活在淘宝、京东、抖音三大电商平台执行统一权益标准。一方面做价格的减法，品牌让利与平台优惠券可在符合各平台使用条件的情况下叠加。另一方面则是做服务的加法。恒生活相关负责人表示：“双11既要带来价格实惠，也要让优质的服务贯穿始终。我们推出终身‘0识别费、0流量费、0运费’，就是希望能把服务做成一项长期承诺。”

　　成本可期 护航长效经营

　　与普通快消品不同，智能终端的运营贯穿设备全生命周期，采购完成后，仍需持续开展维护与运营工作。消费者看到的是“开门选购、关门结算”的过程;经营者需要关注的，则是这一过程背后的识别系统、网络连接和后台服务。设备每天持续运转，交易数据需要及时传输，商品变化需要准确识别，相关技术能力也需要长期维护。

　　对于计划投身智能零售的合作伙伴而言，“三0”权益具有重要的决策参考价值。单台设备产生的某项费用可能并不明显，但随着设备数量增加，持续发生的支出就会逐渐纳入每月经营核算。若计划在不同点位逐步投放设备，经营者既要对比首批设备的采购金额，也要测算后续扩充设备的整体成本，并综合评估不同点位的投入产出与回报周期。

　　恒生活此次推出的“0识别费、0流量费、0运费”权益，分别对应设备采购与使用全流程中的不同支出环节。运费主要产生于设备交付环节，免除后可直接降低本次采购的物流成本;算法识别费与流量费则与设备后续使用深度绑定。根据活动公布的权益规则，在适用范围内，相关费用将由恒生活长期持续免除。

　　恒生活推出三“0”权益，底气来自其自研的AIoT技术底座。其智能终端融合AI动态视觉识别与高精度重力感应技术，结算准确率高达99.5%，已累计服务超20亿人次，实现“开门选购、关门结算”的无感购物体验。相关算法自主研发，有效降低技术使用成本，为设备购买者提供更清晰的费用安排，也为三“0”权益的长期实施提供了支撑。

　　服务常在 延伸增长空间

　　智能零售是一门“三分设备、七分运营”的生意。一台智能终端从下单采购到形成稳定交易闭环，中间还涉及一系列配套运营工作。

　　恒生活相关负责人表示，其服务覆盖合作前的市场调研与点位综合评估、启动后的物流运输与安装调试，以及设备投入运营后的技术支持和客户服务，帮助合作伙伴梳理基本条件，包括目标人群的消费特点、服务需求，以及商品供给与补货安排的匹配情况。对于初次涉足智能零售领域的经营者来说，这些增值服务，可进一步提升设备在多元场景下的长期运营效能。

　　据恒生活披露，目前其业务已覆盖全国340余座城市，聚合2万余家运营商，部署超20万台智能终端，并覆盖500余个高频应用场景。业务规模的拓展为产品迭代与服务升级积累了丰富的实战经验，同时也推动不同城市、不同场景的交付与运营需求得到更加及时地响应和有效处理。

　　值得一提的是，在政策层面，便民服务向社区延伸，也为智能终端的应用提供了新的发展空间。2025年9月，商务部等九部门发布通知，提出推动城市一刻钟便民生活圈建设扩围升级，到2030年实现“百城万圈”目标。2026年7月印发的《关于加快零售业创新发展的意见》也提出，要发展多元零售业态，创新消费场景。

　　三“0”权益的推出，充分彰显了恒生活与合作伙伴携手深耕、共生共荣的长期承诺。设备交付后，配套服务围绕点位运营、技术支持与日常维护持续落地，并贯穿设备全生命周期。展望未来，以三“0”权益为支点，恒生活将持续打磨产品与服务，助力经营者解锁更多消费场景，推动智能零售融入更多城市的日常生活，让便捷、安心、高品质的消费体验惠及更多人群。

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