马上消费金融股份有限公司立足普惠初心，精准纾困

　　2026年6月,中国互联网金融协会发布首期七项互联网贷款行业自律纾困举措,引导行业建立更具温度的客户权益保障机制。在此之前,马上消费金融股份有限公司依托多年普惠金融服务沉淀,早已将差异化费率、延期方案与多元调解机制嵌入日常运营,围绕借款人实际困难开展精准纾困。

　　具体到费率安排,公司针对因意外失业、突发疾病等导致阶段性还款困难的借款人,实施免息、降息措施。对于因家庭生活重大变故、临时性资金周转困难等陷入困境的借款人,公司结合实际情况调整还款条件。对受地震、洪涝等灾害影响的客户,公司提供差异化豁免罚息等安排,使还款安排与借款人实际偿付能力相匹配,减少外部冲击造成的信用记录损伤。

　　与费率调整相配套,延期方案根据借款人实际还款能力匹配还款安排。符合条件的借款人可申请合理延后还款期限。

　　在还款安排之外,纠纷化解同样需要相应渠道。马上消金搭建了“线上+线下”双轨调解机制,线下与成渝金融消费者权益保护中心(重庆)共同设立调解工作站,提供第三方中立调解服务;线上设有“小马调解室”平台,调解团队涵盖消费者保护人员、法律专业人士及行业专家,支持纠纷远程化解。对于有争议的借贷纠纷,第三方中立调解与内部专业调解团队协同,可在合规框架内推动双方合理诉求的解决,减少因沟通不畅引发的投诉。

　　作为国内持牌消费金融机构中的普惠先行者,马上消费金融股份有限公司的纾困实践可视为其“以用户为中心”运营理念的自然延伸。从服务2.2亿用户、帮助近1200万信用白户首次建立信用记录,到搭建覆盖线上线下的全场景服务网络,再到以自主研发筑牢数字化风控与服务底座,公司始终在“商业可持续”与“民生温度”之间寻找更优平衡点。

【广告】免责声明：本内容为广告，相关素材由广告主提供，本文仅代表作者个人观点，与本网无关。本网发布目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，广告内容仅供读者参考，请自行核实相关内容。