场景化精准宣教下沉基层 富民银行织密金融消保防护网

　　国家金融监督管理总局修订印发的《金融机构消费者权益保护监管评价办法》明确提出，要加大基层金融机构消保工作质效考察，推动金融宣教向基层末梢延伸，聚焦重点群体提升服务精准度。按照监管统一部署，2026 年重庆金融教育宣传周在重庆金融监管局、人民银行重庆市分行、重庆证监局指导下全面开展，活动以 “清朗金融网络 守护安心消费” 为主题，要求推动金融知识普及下沉基层、覆盖各类重点群体。富民银行积极响应活动号召，先后走进顺丰快递洪湖东路驿站、观音桥核心商圈等场景，针对不同群体推出定制化科普活动，逐步构建起多场景、分层级的基层金融消保宣教体系。

　　针对传统金融科普同质化、适配性不足的问题，富民银行摒弃 “大水漫灌” 式的通用宣传模式，以不同群体的风险画像为基础，推行分层分类的精准宣教策略。对于快递员等新业态从业者，宣教内容紧扣职业场景下的高发风险，重点讲解电信诈骗识别、“两卡” 使用风险、账户安全防护等要点;对于商圈内的普通市民，围绕日常高频的线上支付、网络理财、虚假金融营销等消费场景普及风险防范知识;对于老年等易受骗群体，则聚焦养老诈骗防范、理性投资理财等内容开展专项科普。

　　在顺丰快递洪湖东路驿站的专场宣教中，考虑到快递从业者工作节奏快、休息时间碎片化的特点，富民银行宣讲团队主动适配其作息规律，利用派件间隙开展流动讲解和一对一答疑。宣讲人员结合本地涉劳动者受骗的真实案例，拆解刷单返利、冒充客服退款等高发骗局的套路与识别方法，同步普及个人金融信息保护、正规维权渠道等实用知识，并现场发放宣传折页。活动还配套开展夏日暖心慰问，为一线快递员送上消暑物资，让金融科普兼具实用性与温度，获得驿站工作人员的普遍认可。

　　作为本次金融教育宣传周的核心活动场景，观音桥核心商圈客流密集、消费场景多元。富民银行在此搭建起立体化宣传阵地，通过定点展位展示、流动巡回宣讲、金融知识趣味互动等多元形式，向过往市民普及网络金融风险、金融消费者法定权益等内容，引导公众主动甄别不实金融营销信息、谨慎点击陌生链接，有效覆盖了大量日常消费群体。

　　一系列下沉基层的宣教实践，既是富民银行落实金融消费者权益保护主体责任的具体举措，也是其响应监管要求、完善全域消保体系的重要抓手。下一步，富民银行将持续创新宣教形式、拓展传播载体，逐步把金融科普延伸至社区、园区、站点等更多基层场景，推动金融知识宣传常态化长效化，为营造安全稳定的地方金融消费环境、守护群众财产安全持续贡献力量。