济南家庭保姆满意率仅两成 家政市场需规范

    舜网讯 济南市家庭对保姆的满意率仅有20%，50%的家庭曾更换过3个以上的保姆。“找保姆烦”、“请好保姆难”已成为困扰众多市民的一道难题。人大代表孙仲华建议，出台正式的立法和强制性的行业标准，来规范家政市场。
    济南现有家庭超过200万户，有近50万户家庭需要保姆，缺口达十余万户，许多家庭为找不到保姆而犯愁。孙仲华调查发现，济南家政服务市场存在不少问题，其中市场不规范是最大的问题之一，济南市家庭对保姆的满意率仅有20%。
    孙仲华了解到，目前在济南近 400家家政服务企业中，注册资金50万元以上、管理较为规范的仅36家，大量没有注册、无营业执照的非法中介机构充斥市场。许多家政公司仅“一间房、一张台、一部电话”，一个老板带一两个文员，还有不少是夫妻店。90%以上的公司自定经营模式为中介，他们在向消费者收取介绍费的同时，又收取家政服务人员的管理费，但又缺乏后续的跟踪管理服务工作。以上种种，引发服务纠纷不断，使得家政中介的可靠性和诚信度大打折扣。
    更有甚者，一些家政中介只管收取中介费，雇主、保姆、中介之间没有任何合同，造成雇用双方利益受损。与此同时，家政技能培训也不规范，导致服务人员素质参差不齐，而保姆市场的管理和监督又基本处于盲区。
    孙仲华认为，这一切问题的根源就在于缺乏相关法规和职业标准。目前，济南市还没有家政服务的正式立法和行业标准，为此她建议，以政府部门的名义发布家政行业规范文件，建立健全相关职业标准，并加强标准的刚性。同时，政府有关部门应尽快出台相关法规，明确主管部门，加大监管力度，整顿市场。
    人大代表、济南阳光大姐服务有限责任公司总经理卓长立也向大会提交建议，呼吁规范济南家政市场。她说，我国目前已有家政服务行业规范出台，但只是推荐性的，而不是强制性的，最好能建立一个地方性的强制性行业标准。