今年以来，市工商局高新区分局抓住开展“深入基层、服务群众”主题活动契机，全力提升服务市场主体的能力和水平，利用互联网丰富的信息资源和方便自由快捷的特点，推行移动办公、QQ群服务、POS机服务三项创新举措，极大地提高了办事效率，拉近了与企业的距离，开启了工商服务e时代。

　　移动办公：把年检搬入园区

　　今年3月份，高新区工商分局在一次检查中发现，个别单位上级为其配发的上网本闲置，甚至有少部分还没有启封。经过讨论，该局决定推行移动办公服务，规定工商所日常巡查携带“上网本”实行移动办公，现场录入巡查记录，现场执法办案，现场为个体工商户办理登记、发放营业执照，最大限度地利用信息化资源，提高办事效率，拉近与企业的距离，减少企业成本。移动办公服务的推出，极大地提升了工商的服务效率。在今年上半年的年检工作中，该局充分利用移动办公设备，把年检搬入园区，由园区管委会组织企业有序年检，科学选择上门、预约、分段、滚动式年检，年检效率比往年增长了近一倍，其中近一半企业现场拿到营业执照，受到了园区企业的一致好评。

　　QQ群：服务企业零距离

　　适应信息化发展、充分利用网络资源优势是工商服务改革的必然选择。该局着眼食品高危监管需要，结合食品安全培训和食品安全可追溯体系建设要求，在推行食品安全联络员制度、食品经营者岗前及日常培训、创建食品经营示范店等制度以及对辖区451家食品业户全面推行食品监管软件的基础上，利用腾讯平台组建了济南市工商局高新区分局食品监管QQ群。

　　食品监管QQ群的建立，一方面，能够及时向食品业户发送食品监管信息，设立专人解答食品业户提出的有关事宜和问题。对于没有QQ号的食品业户，通过手机短信、电话通知、现地巡查等形式，进行补充联络指导;另一方面，畅通了沟通渠道，提供了人性化服务，形成纵向覆盖全区所有食品经营企业，横向可进行分局、工商所之间信息交流的零时差食品安全监管体系，提升了食品监管的服务效能和质量。

　　POS机：免去业户排队之忧

　　针对服务窗口业务繁忙、业户缴费需要到银行排队的问题，该局本着简化程序、方便业户的原则，专门召开办公会研究，积极向上级工商、财政部门争取支持，于3月初在分局注册大厅率先安装试用POS机，为业户提供人性化服务，免去了业户以往缴费需要到银行排队的苦恼，方便了业户，简化了程序，为业户节省了时间精力。据统计，POS机使用以来，已为1513家企业提供缴费服务。

　　据了解，高薪区工商分局试行POS机服务，在全省工商系统，全市执法部门都是第一家。下一步，高新区工商分局将继续拓展服务内容和范围，年底前争取在工商所注册窗口、办案罚没款等方面整合，统一推行POS机服务，为办事人员提供方便快捷的服务。