“以前供热报停都需要到客服大厅申请，现在不用这么麻烦了，居民只要打个电话提前预约，我们就会上门服务。”23日，济南热电有限公司相关负责人说，今冬采暖季，济南热电推出了用热报停电话预约新举措。

　　济南热电报停供热时间截至9月30日。济南热电相关负责人说，该公司所辖范围内的热用户只要在当年9月30日前拨打客服热线：67812319，提前进行预约，济南热电客服人员就会主动上门为用户办理用热报停、开通业务，省去了用户亲自跑腿的麻烦。

　　据了解，具备分户控制的单户或具备单元阀控制的整单元、整幢楼用户才能申请停止用热，也就是供热报停。居民除了拨打客服热线可进行报停外，也可按照原方式到济南热电各服务网点办理。

　　按照相关规定，办理完报停业务的用户须按济南市物价局(济价格字[2008]115号)文件执行，交纳总热费15%的热网运行成本费。当用户当年办理了用热报停业务后，无论第二年是选择继续报停还是开通用热，都需要拨打济南热电客服热线或前往济南热电各便民服务网点进行办理。

　　“有很多居民对报停截止时间不理解，其实10月份供热小区的供热管网就要进行二次冲水了，如果9月30日前不报停，一旦冲水试压，很有可能损坏用户的内部设备。”济南热电相关负责人解释，为此，居民尽量要在截止时间之前完成报停。

　　另外，济南热电提醒，该公司所辖范围内移动电话有变更的热用户，最好尽快拨打济南热电客服热线进行告知，以便于客服工作人员提供供热服务。

　　申请集中供热记牢流程

　　济南热力提醒：市民勿轻信路边施工队的开户承诺

　　虽然2011年度申请供热开户工作已于8月底结束，但为让更多市民了解申请流程，避免损失，济南热力有限公司有关人士23日详解了申请供热的具体步骤。并提醒居民不要轻信路边施工队的开户承诺。

　　济南热力工作人员说，现在很多居民想要供热开户，一些老小区居民为了加入集中供热，从大街上随便找个施工队伍，然后轻信他们保证给开户的承诺，最终带来损失。

　　“这些施工队往往以价格低廉、承诺开户等理由吸引居民。”济南热力工作人员告诉记者，这些施工队大多没有资质，只是为了赚钱，拿到施工费之后，之前承诺的协调供热公司开户问题无法兑现，让居民遭受损失。

　　“居民想要开户，一定要到供热公司客服大厅或者拨打热企电话咨询，千万不可轻信路边施工队。”该人士说，济南热力客服热线：88812319;济南热电客服热线：67812319。

　　集中供热开户流程：

　　申请用热户向供热单位提出书面开户申请供热单位受理，组织技术论证，书面答复具备条件，用热单位与供热单位签订开户协议开户协议报供热办审批、备案到政务审批中心申请交费委托供热专业经营单位组织有资质的设计、施工、监理进行供热工程建设施工完毕，建设单位组织有供热单位参与的供用热设施冷态验收冷态验收合格后，签订热态调试协议热态调试签订供热合同实施供热