济南今冬供暖已经进入倒计时阶段，济南的供热公司准备得咋样了?能保证今冬顺利供暖吗?25日、26日两天，记者分别探访了济南热电和济南热力的3家热源厂。　

    南郊热电厂

　　煤储充足

　　26日上午，坐在南郊热电厂主控室内的工作人员像往常一样紧盯着供热设备及管网的调试、运行情况。现在，到了他们最忙碌的时候了。记者走访了解到，该厂煤储充足，一切准备好了。

　　济南热电20台锅炉都准备好了

　　南郊热电厂属于济南热电有限公司，现有5台蒸汽锅炉和4台热水锅炉，蒸汽锅炉每台每小时可产生蒸汽35吨，热水锅炉每台每小时可产生热量58兆瓦。“济南热电共有大小20台炉子，现在已经都准备好了，就等着供热了。”主控室现场工作人员说。

　　目前，济南热电供热面积达2000万平方米，供热范围南至铁路南苑小区，北至经四路，东至千佛山医院附近，西至济南市儿童医院附近。该公司负担着济南一半的供热面积。

　　11月1日所有锅炉具备供热条件

　　在南郊热电厂蒸汽锅炉房内，记者看到其中1台蒸汽锅炉已经开始点火运行。“这台锅炉现在已经开始送蒸汽了，主要是为了给辖区内部分主管网暖管，排除管网内积累了一年的杂质，保证今冬供热质量。”现场工作人员介绍，除了南郊热电厂外，济南热电其他热电厂也已经开始陆续点炉暖管。“现在主要是水网冷运阶段，通过对设备的不断调试，对管道进行查漏和消缺。”该工作人员说，到11月1日，所有锅炉都会具备供热条件，可随时供热。11月8日，将按照要求进行试供暖，确保11月15日正式供暖时温度达标。

　　新上3台锅炉高寒期备用

　　春节前后是济南采暖季的高寒期，在现有锅炉满负荷的情况下，一旦气温持续下降，热源就很难保障。为此，济南热电有限公司今年在岔路街、丁字山和乐山锅炉房各新建了1台锅炉。分别是14兆瓦热水锅炉、70兆瓦热水炉和7兆瓦热水锅炉。

　　这3台锅炉还在建设中，可在高寒期调峰使用，春节前就可具备使用条件。

　　济南热电煤储充足

　　26日，记者在南郊热电厂储煤仓看到，煤炭堆成了小山，挖煤机正在忙碌着工作。

　　目前，南郊热电厂储煤8000吨，金鸡岭热源厂储煤5万吨，再加上济南热电北郊热电厂、明湖热电厂等的储煤量，可以保证供热初期的用煤需求。

　　北郊热电厂

　　11个小时，蒸汽走完8公里

　　26日下午5点30分，北郊热电厂锅炉房内，工作人员用一把扳手将一条供热管线上的阀门用力拧开。阀门一开，锅炉内的蒸汽就会通过这条管线输送出去。至此，北郊热电厂第一条主管线正式开始送汽暖管。

　　北郊热电首条主管线开始暖管

　　“开始送汽!”26日下午5点30分，只听现场负责人一声令下，锅炉房内的工作人员立即拿起扳手将阀门拧开。这个阀门控制着一条直径约半米的主管线。记者注意到，这条主管线上写着“西线供热管线”几个大字。

　　北郊热电厂工作人员介绍，这条主管线主要是从北郊热电厂到省立医院的一条管线，也是北郊热电厂开始送汽暖管的第一条主管线。这条主管线途径滨河南路、标山路、汽车厂东路、济泺路、天成路、经一路、纬六路，最终到达省立医院。“这条主管线长约8公里，但蒸汽走完整条主管线要耗时11个小时，也就是要在27日凌晨4点30分左右才能完成暖管。”济南热电有限公司客服中心服务督察处处长苏巍说。

　　200℃高温蒸汽吹走管道杂质

　　据介绍，管线内的蒸汽可达200℃。“管线停运了一年，管壁非常凉，蒸汽接触管壁，就会变成水。”苏巍说，这些水需要排出去，并且还要夹杂着管道内的沉积物和杂质，因为排水的过程需要时间，所以蒸汽走完整条管网才这么缓慢。

　　同时，在暖管送汽过程中，还有部分潮气会被管内的高温蒸汽加热而蒸发，会通过道路上的部分窨井口冒出。目前，只是主管线在送汽暖管，支管线并未进行暖管工作。因此，市民家中的暖气片不会热乎。

　　供热公司提醒，这两天，如果市民发现窨井口有蒸汽排出，或者听到蒸汽排放的声音，都不必惊慌。

　　浆水泉热源厂

　　锅炉调试完毕

　　25日下午，记者在济南热力有限公司浆水泉热源厂看到，3台70兆瓦热水锅炉都已经调试完成，随时可启动供热。此外，去年因为该热源厂的框链断裂造成东部部分小区停暖，今年这个问题也解决了。

　　25日下午，浆水泉热源厂主控室和锅炉房内，工作人员有序地工作着。“今冬将启用2台热水锅炉，高寒时期启用3台，满负荷供热面积可达560万平方米。”浆水泉热源厂相关负责人说，今年浆水泉热源厂所辖范围内的供热热源完全充足。这两天，浆水泉热源厂也已开始充水试压。

　　据了解，浆水泉热源厂除渣机在上个采暖季多次出现故障，导致东部城区的名士豪庭和银座花园等多个小区停暖。今冬为了避免出现类似情况，浆水泉热源厂已经开始对导致故障的除渣机进行改造。

　　据介绍，浆水泉热源厂因为有3台大型锅炉，因此采用了长度达90米的除渣机框链。但由于框链过长，运行不稳定容易跑偏，从而出现断链的情况。“去年是第一年使用这么长的框链，我们还没有太多经验，所以一旦断裂之后，就需要人工除渣，这样一来，就不得不停机了。”浆水泉热源厂工作人员说。

　　为了不让本采暖季再出现去年的问题，该热源厂技术人员今冬将这条90米长的除渣机框链改成2条相对较短的框链。其中一条长56米，负责运送1号、2号锅炉产生的煤渣;另一条框链长36米，负责3号锅炉产生的煤渣。

　　“除渣机框链的改造工作现在已经完成了，今冬供暖将更稳定。”该负责人说，另外他们还会在采暖季之前密切关注其他设备故障及漏水点，及时消除保障供暖。

　　这些供暖问题有答复了

　　教育大厦宿舍将逐步注水试压

　　高女士：历下区历山路53号教育大厦宿舍，今年的采暖费已交，至今还未通知试水，不知什么原因。

　　济南热力答复：供热管道注水已开始逐步实施，请用户留意小区张贴的注水通知。

　　锦绣泉城自管站将收回

　　满先生：锦绣泉城至今还没交供暖费，不知今年是否能供暖?

　　济南热力答复：经落实，该处为东新热电公司自管站，今年济南热力欲将该自管站收回，正在与其物业协商当中，待将自管站问题处理完毕后即可统一收费，请用户耐心等待。

　　恒泰花园今年难供暖

　　石先生：花园路220号恒泰花园没有集中供暖，但周围小区都供暖了，不知道我们小区为什么供不上?

　　济南热力答复：因热源问题，今年该处无法开通集中供暖。

　　新生活家园属自管站供热

　　王女士：我是新生活家园38号楼20层的住户，该小区是去年1月份交的房，我上周到东新热电厂交费，工作人员答复12楼以上供不上暖，压力不够。

　　济南热力答复：经落实，该处为自管站供热，但至今该自管站无人管理，尚未冲水试压，济南热力工作人员现正积极与其小区物业协调该换热站的管理问题，请小区居民耐心等待。

　　板桥小区具备条件后可供热

　　李小姐：历山北路板桥小区8号楼今年能通暖气吗?

　　济南热力答复：经落实，该处已办理开户手续，待设施完善、验收合格、入住率符合要求后予以供热。

　　如果您对供热问题还有疑惑，可拨打本报“问暖热线”电话：82061110、8008606110(免费)，或通过时报 QQ：800088005，向本报反映您遇到的供暖问题。

　　2011-2012年采暖季将于11月15日正式开始。眼看着就要供暖了，这可是大部分居民家中整个冬天最重要的一件事，您做好准备了吗?如果您还有问题没想到、没去做，本报给您提个醒儿。

　　■您要抓紧了

　　采暖缴费截至11月15日

　　“我已经跟供热公司签订供用热合同了，现在也有了缴费信息卡，这周末我就缴费去。”26日，山景园小区的李女士兴奋地告诉记者。此前，李女士一直为今年能不能供暖、何时缴费的事情发愁，并咨询过本报“问暖热线”。据了解，位于七里山西路44号的山景园小区往年属自管站供热，今年纳入了市政管网。由于此前一直未接到缴费通知，不少居民心中很忐忑。“还没有签订合同的该小区用户可直接来南郊热电厂客服大厅办理手续，之后就可以缴费了，今年可以正常用热。”济南热电有限公司客服人员说。

　　很多居民把能不能缴纳采暖费看做是今冬能不能供暖的前提条件，为此，缴了热费的居民心里仿佛吃了一颗“定心丸”。如果您还没有缴纳热费，可要抓紧了，济南热力、济南热电的缴费日期截至11月15日，逾期就需要缴纳欠费额3‰的违约金。

　　■您得问问了

　　新用户可能无法正常供暖

　　住在市中区领秀城up街区的曹先生前两天得知今冬能供暖很是开心，但这两天又从物业那里听说可能要晚几天才能供暖，心中又不安起来。

　　对此，济南热电客服人员表示，经过核实，领秀城up街区用户今年若没有特殊情况可以正常用热。但因为是第一年用暖，供热管网、供热设备可能不具备按时供热的条件，需要不断调试具备条件后才能供热。很多新小区第一年供暖时都会遇上这种情况，有时候晚一个星期甚至晚一个月才能供上暖。

　　如果您是新小区又是第一年供暖，最好问问小区物业和所在供热公司，了解情况后不要着急，耐心等待供暖就行了。

　　■您得注意了

　　供暖设备您得学会自检

　　很多市民家中供热管道超期使用和老化，也有很多小区管道生锈堵塞严重。在供热正式开始前的这段时间，单位和个人用户可对供热管道进行自检。市民可利用冲水试压时检查管道是否漏水，也可在试供暖时，将暖气片后面的跑风装置或主管道上的自动放汽阀打开，将汽放出来即可。

　　根据对管道产权的具体界定，腐蚀管道维修、更换所发生的费用凡室内部分由用户承担，公共部分由用户分担。当用户发现供热设施出现腐蚀现象时，可及时联系相关单位检查，进行维修和更换。

　　供热公司提醒，房间内靠近暖气片的地方尽量保持一定的散热空间，不要在暖气片上或暖气片前堆放杂物，否则影响散热效果。另外,暖气片也不可任意改动位置。

　　■您别担心了

　　去银行缴费去热企换发票就行

　　26日上午，记者在南郊热电厂客服大厅看到，等待排队缴费的人排起了长长的队伍。“供热公司今年给我办了缴费卡，可以去银行缴费，但我不想去，来客服大厅虽然排队麻烦些，心里却踏实。”正在缴费的王老先生说。客服大厅工作人员告诉记者，很多居民都抱着这种心态，宁肯排长队、走远路也要来客服大厅缴费。

　　也有市民去银行缴费时临时改变主意的。“我前两天去银行缴采暖费，填单子的时候，银行工作人员说只写名字就行，不用填写地址了。”住在南全福小区东区的市民江女士说，不填地址热企怎么知道是自己缴的费呢，所以她没敢缴费就回家了。后来，记者了解到，该小区用户将采暖费交到银行，留取缴费凭证后，将凭证转交该小区楼长就行，由其楼长将该楼用户缴纳采暖费的凭证收齐后到济南热力公司统一换取发票。届时，供热公司自然知道是哪个小区居民缴了采暖费。“去银行缴费方便快捷，也不会出现错误，市民完全不用担心。”济南热电客服人员说，市民在银行缴完费之后，拿着缴费凭证去客服大厅换发票就行了。

　　快供暖了，一些数字您得记牢

　　市民无论在供暖前还是供暖期间，都会遇上这样那样的问题，采暖费按照什么面积收取，收多少?暖气爆管了找谁?暖气不热了咋办?为此，本报整理了一些供暖数字，您看看或许有用。

　　今年采暖费按照套内建筑面积每季每平方米26.7元收取。如果市民有异议，可向热企提出面积核准申请。

　　对济南持有《城市居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》的居民家庭供热仍执行按套内建筑面积每季每平方米19.50元的标准。

　　居民在打压试水期间或供热期间出现爆管，可联系单元楼外张贴的便民服务卡上的片区负责人，也可拨打供热公司客服热线。其中，济南热力电话为88812319，济南热电电话为67812319，济南匡山热力中心为68812319。

　　自管站小区居民对供暖有疑问可拨打12319投诉