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　　武汉大学信息管理学院教授沈阳在《2011年第3季度网络舆情报告》中提出,政府“官博”应“关注民生,保障民生”,只有抓住了“人”,同时注意细节,才会受到网民欢迎。沈阳认为,政务微博管理者“需要有一定的媒介素养,尤其要注意线上—线下—线上的协调配合”。

　　“微博问政”需制度来保障

　　中国人民大学舆论研究所所长喻国明在首届“政务微博与社会管理创新高峰论坛”上说:“领导干部想问题、做决策、办事情,需要民意的支撑,需要寻找与民心的结合点。微博问政恰恰为官员问计于民、问需于民、问政于民提供了一种便利。”

　　中国互联网信息中心数据显示,中国网民人数已达4.85亿,微博用户也突破了3亿,每天原创微博达数千万条,想要在“众声喧哗”中迅速占领舆论制高点、影响民意,政务微博还有哪些工作要做?

　　在人民网舆情监测室主任分析师庞胡瑞看来,相比业已成熟的商业微博,“政务微博才刚刚‘学会说话’,需要全社会共同推动政务微博的发展。”

　　山东大学文学与新闻传播学院传播研究所所长冯炜教授建议:“政务微博应主要发送权威信息,不盲目讨论热点话题,要在热点话题产生时及时公布事件进展,化解公众情绪。同时在表达方式上多使用亲民话语,注重真诚平等,不要有官腔。”

　　国家行政学院电子政务专家委员会副主任汪玉凯教授撰文表示,政府部门需要放下姿态、拿出诚意来与网民沟通互动。“然而,老百姓通过微博表达以后,政府部门能否采纳老百姓的意见,把微博作为一种采纳民意、倾听呼声的重要渠道来改进我们的决策、改进我们的政府治理。从目前制度建设来看,还没有形成一套完整的制度架构、制度保障。”