近期，党报热线连续接到市民对美容机构的投诉，有的办卡后店面关门，有的为丰胸花费十几万元不见效果，有的交费十几次无一收到发票……党报热线记者连日调查发现，很多非医疗性质的美容机构存在变相强制消费、售出预售卡后赖账、收款不开发票等行为，而现行法律法规对此类个体经营性质的美容机构在申办和监管方面不够规范，缺少有效的制约机制。

　　乱象1 以“免费”为诱饵，宰你没商量

　　很多美容院经常推出诸如“免费护理”、低价体验等优惠措施吸引消费者，但曾在一家美容院“体验”过的市民王小姐称：“再也不相信什么低价体验了，那些美容师一定会用各种办法让你花钱。”据王小姐介绍，她是看到一则号称“免费”的广告才去了一家美容院，在接受服务的过程中，工作人员软硬兼施的态度和很多天花乱坠的说法让她在不知不觉中交钱买了很多产品，回家冷静下来才觉得自己被忽悠了。一位曾经在美容院打工的女士爆料说，用一些超低价格体验甚至“免费赠送”等方式把顾客吸引进来，是这些美容机构的惯用招数，只要顾客进来，她们总会有办法说服顾客办卡或者买产品，很多美容院员工的上岗培训主要内容就是怎么忽悠顾客。

　　市民丁女士偶然看到芳香伊美一则“99元体验”的丰胸广告，就到“芳香伊美”体验了一次，没想在店员的不断推销下，丁女士陆续投入了十几万元。“花了十几万元也没效果，看来就是个无底洞。”

　　乱象2 鼓动顾客买卡，“改头换面”赖账

　　近期，本报连续报道了柔婷美容院“以卡圈钱”的事件，多名消费者表示，他们在柔婷工作人员的鼓动下办卡，卡内金额未用完，美容院就突然消失，再去其他柔婷美容院消费遭拒绝。记者调查了解到，这是目前不少美容院常用的伎俩。

　　一名持有多张美容卡的窦先生介绍，这些卡都是父母2007年在文化东路三箭吉祥苑附近的一家柔婷美容院办的，仅其中一张就花了约7000元，现在仅消费1000元左右。办卡后不久，这家柔婷美容院悄无声息地不见了。后来窦先生持卡到其他柔婷美容院消费均被拒绝，对方也不认可他手中的各种柔婷卡。在窦先生看来，柔婷美容院是在“以卡圈钱，打一枪换一个地方”。

　　市民李女士曾经是诗婷美容机构的会员，后来该机构改名，等到再开业时，李女士的卡无法继续使用，需要交1179元转卡费，才可以在新店里继续使用原来剩余的2800元卡。李女士认为：“换店名搞装修就是美容院设计好的骗局。”

　　章丘的王女士向记者反映，她2009年在当地一家美容院办理了价值1万余元的提货卡，办卡后不久该店面关门，卡内剩余的1万余元至今没有退款。

　　乱象3 自我标榜“专家”，其实未必专业

　　丁女士告诉记者，在接受丰胸服务初期，工作人员屡次声称“由专家制订方案”等，后来，丁女士因迟迟不见效而要求专家来看看，工作人员后来告诉她，所谓的专家都是办公室工作人员，并不专业，没必要让她们来。

　　在法曼婷办理美容卡的李女士也认为，店里的工作人员别说是专家了，连是否“专业”都难以保证。李女士介绍，自她做美容养生开始，店里的工作人员因为待遇不好换了一茬又一茬。“这么频繁地换人，这些人真的专业么?”

　　而市民周女士的经历让她再也不相信美容养生店里的“专业”人员。今年夏天，周女士到位于大观园的一家美容养生馆体验香艾养生，店员为其做过刮痧后，所刮部位淤肿并轻微疼痛，“后来我问过大夫，刮痧不会造成红肿，只有手法不对，才会造成伤害。他们店里的工作人员都是年龄看起来很小的小姑娘，不知道是不是专业。”

　　乱象4 拒绝提供发票，顾客维权困难

根据相关规定，工商部门介入协调经济纠纷需以发票为准，没有发票就难以确认交易行为。深谙此道的某些美容店为了便于“赖账”和逃避监管，在办理预售卡或出售产品时以各种理由拒绝向顾客开具发票。丁女士在“芳香伊美”共交费15次，总计花费十余万元，对方没有一次提供发票，导致丁女士在维权过程中证据不足。本报近期连续报道的多名柔婷美容卡持有人均告诉记者，店方无一为他们开具发票，有的顾客在持卡找到另外一家分店讨要说法时，因