，打造“足不出户，快捷办证”的网上特色服务品牌。

　　信息全国联网

　　完善个人住房信息系统建设

　　建设覆盖市区及所辖县市一体化的个人住房信息系统，实现与全国联网和信息共享，加强与建设、民政、地税、金融机构的网络互联，为全市经济发展，群众民生工作提供翔实的信息查询服务。

　　助力实体经济

　　可提供错时、延时、预约和上门服务

　　对企业、金融机构、各类基层单位批量申请登记业务的，通过预约的方式确定服务地点、服务时间，开展预约服务。

　　另外，根据企业融资需求、上市需求、管理需求、合约需求等提供错时、延时、预约和上门等一系列特色服务，最大限度满足企业需求;对企业办理房产交易登记资料不全的，出具“办证路线图”，明确需要补充资料的名称、办理部门、具体地点、咨询电话等信息，使企业明白如何办理手续;对全市重点工程和重大项目涉及房管业务工作的，实行专人全程陪同办理和跟踪服务。

　　尽心服务驻济单位，要在保障性住房建设、房产交易发证、住房维修资金提取等方面实行上门服务，主动帮助解决涉及房管业务工作的实际问题，积极争取驻济单位的关心、理解、支持。

　　房屋咋维修

　　六条维修热线24小时服务

　　在市局二楼交易大厅设立住宅专项维修资金业务受理窗口，实行“一站式”服务。

　　整合提升房屋维修热线，实现24小时为群众提供高效、快捷、优质的房屋维修服务。建立维修资金管理中心、维修队伍、居委会、楼长之间的维修服务网络，并逐步覆盖全市。

　　组织维修资金管理中心、维修热线和相关银行人员协助有关单位，推进已售公房的维修资金建账工作，开展代建维修资金明细账及实施房屋维修等工作。

　　维护咋提前

　　省级劳模的住房可进行“免费体检”

　　针对目前整个物业行业运营成本较高、经营收益较低的现状，在行业内倡导节能减排，为企业牵线搭桥，向企业推介战略合作单位，免费为企业安装LED节能灯。

　　定期开展“住房安全免费体检”工作，免费对全市省级以上劳模和低保特困家庭等特殊群体的老旧住房进行结构安全检查，建立房屋“健康档案”。

　　七天工作制

　　加大延时、错时服务力度

　　市房产交易大厅推行“每周七天工作制”，加大延时、错时服务力度，对外提供测绘成果审核入库、已购公房交易测绘、网签、受理、抵押登记业务、出具限购证明业务、档案查询、收费领证业务，形成全周服务格局。

　　在市房产交易大厅试行双休日上班的基础上，在全系统服务窗口逐步推行“每周七天工作制”，对服务窗口工作人员实行满意度即时评价和“一票否决”制度，进一步提高服务质量。

　　通过窗口服务职能合并提升窗口服务效率，通过业务审核流程合并提升办证效率，压缩内部流转环节，使房屋登记业务服务时限不断缩短，从法定的10-30个工作日缩短到的1-10个工作日。

　　服务咋“助困”

　　上门免费，直管公房租金可核减

　　利用直管公房信息管理系统筛选70岁以上的老年人，通过驻地房管员摸排辖区孤老病残人员，建立辖区孤老病残特殊服务联系名册，采取定期和不定期的方式，上门征求意见，对需要办理相关手续的，实行上门免费服务。

　　在全系统开展住房保障申请代办服务和提醒服务，向老弱病残等特殊群体提供代办申请手续服务，通过短信的方式，及时提醒应年审的保障对象，办理手续，按时享受保障待遇。开展对困难企业承租直管公房租金核减工作，明确特困企业评定标准，拟定工作程序，印制明白纸，让困难企业充分享受优惠政策。

　　物业啥等级

　　制定住宅物业服务等级标准

　　将优化物业服务企业资质审批流程，审批时限由原来的20个工作日缩短至15个工作日。制定《济南市住宅小区物业服务等级标准》，规范物业服务合同约定内容，在各小区推行公开服务标准活动，方便业主对物业服务行为的监督。

　　小区咋停车

　　将出台小区停车位服务标准

　　将制定《济南市普通住宅小区共用车库内车位物业服务标准》，力争8月前出台。

　　开展住宅小区停车管理规范整治活动，会同相关部门解决好困扰业主生活的停车难、停车乱问题。