新购单车遭频繁“换血”商家给换 12315支招
摘 要:随着技术的成熟,电动自行车、折叠自行车正逐渐成为市民的代步工具。但在热销的同时,一些消费者也遭遇了频繁维修、售后推诿等问题。针对电动车和折叠车两类产品的问题较为突出。对此,工商部门发出消费警示,提醒消费者掌握相关产品三包规定,遇有问题及时投诉。
一辆。但取车时,经销商交给了詹先生一箱零部件,要求消费者自行组装。于是,詹先生花费40元,请自行车专卖店的维修师傅帮忙,但组装到一半却发现车身和车把不匹配,一个车轮也扭曲变形。眼看新车从半成品变成残次品,詹先生找到营业厅退换却遭拒绝。直到工商人员到场调解,经销商才同意为詹先生更换了现场已组装好的样品车,并赔付安装费40元。
据了解,目前方便骑行又便于携带的折叠自行车,成了通讯营业厅、饭店、超市等行业办卡充值的常见赠品,但仅6月份以来,反映赠品车漆面脱落、过水锈蚀、车架变形等质量问题的投诉共有7件,但部分投诉因消费者没有保留相应的消费凭证而无法落实。对此,工商部门提醒消费者,在接受赠品时应当要求商家在购物发票等凭证上加以突出标注,并注意查看赠品包装,防范“三无”产品。如商家拒绝对赠品承担“三包”义务,消费者可拨打12315向工商部门咨询、申诉。
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