天在这里要接五六十个咨询电话，“一天下来有时会感到脑袋嗡嗡响”。

　　近年来，户籍窗口把便民服务摆在了工作首位，对特殊情况，不断调整工作方法，出台创新举措，本着特事特办的原则随时给予办理。辽宁路管区一名群众20余年未报户口，生活、工作受到很大困扰，分局户政科得知后，户籍窗口与派出所一起连续召开十余次碰头会，了解事情经过，并主动与群众联系，积极地想法解决问题，在主动与市局汇报争取政策支持的情况下，特事特办给该市民解决了户口难题。分局还多次与派出所一起对辖区内的福利院、敬老院或其他行动不便的鳏寡孤独、病残群体提供预约和上门服务，对返乡农民工、高考学生、复退转军人实行定期集中服务。在极大方便群众的同时收获群众的满意，近年收到表扬信十余封。

　　●警界“女汉子”勇擒逃犯 梁韶杨 市北公安分局河西派出所内勤

　　身为派出所的内勤人员,她却冲到一线抓逃犯。她身兼数职却从不喊累,工作五年来放弃了所有休假的机会,堪称“拼命三娘”。她就是青岛市公安局市北分局河西派出所的女警梁韶杨。

　　2013年4月底,河西派出所接到一条线索，一名涉嫌故意伤害的逃犯王某近日出现在河西派出所辖区。接到线索后,派出所几名民警立即准备组织抓捕。作为派出所的内勤女警，梁韶杨也接到了这次抓捕任务。因为只知道犯罪嫌疑人的QQ号，无法确定具体位置。梁韶杨申请了一个QQ号,加王某为好友,在网上与其聊天。渐渐地,王某对梁韶杨卸去防备。梁韶杨就与王某约在长途汽车站见面。

　　到了约定的时间后，王某却迟迟没有出现。正当梁韶杨和藏在暗处的男同事担心计划出了纰漏时，王某出现了。“当时汽车站人来人往，但我一眼就认出了他，他皮肤很黑，体格很壮，看上去很凶悍。”见王某现身，梁韶杨和同事对王某实施抓捕，谁知王某突然发飙，对着民警又咬又打，不停地挣扎,其中一名男民警膝盖被他踢伤，另一人头部被他打伤。但最终，凶悍的王某还是被四人一起制服，戴上手铐押回了派出所。

　　梁韶杨，性格直爽，快人快语，是她给人的第一印象。2008年，她从警校毕业后，就来到公安局市北分局河西派出所担任内勤。由于所在派出所人手较少，作为内勤人员，梁韶杨除了要完成自己份内的工作外，当接到抓捕任务时，她也会义不容辞地冲到一线，和男同事一起上阵抓人。此外，她还担任户籍民警为辖区市民办理户籍业务。不久前，梁韶杨得知河西派出所辖区有一名60多岁的家境贫困的精神病人张老汉由于没有身份证，无法像其他的精神病人一样申领补助，于是，她就和同事们主动来到张老汉的家中，打算上门为老人办证。但在拍照时，行为不受控制的老人坐在椅子上不停地乱动，还时不时地乱喊乱叫，折腾了几个小时，就是不肯配合。梁韶杨特别有耐心，端来水给老人洗脸，换上干净的衣服，还买来一些食物哄老人开心。最终，在梁韶杨的哄劝下，张老汉最终“乖乖”地拍好了照片，顺利办好了身份证。

　　工作五年来，梁韶杨放弃了所有休假的机会，平时吃住几乎都在派出所里，加班的时间加起来长达数百小时，堪称“拼命三娘”。说起自己的工作，梁韶杨言语中透露着热情和满足。