名游客提供给了份“五星国际旅游有限公司”的宣传彩页，上面标着“港澳品质双飞5日游”的字样。其中，温馨提示第八条是这样写的：本次活动旅行社郑重承诺，无隐性消费、无强制购物、无欺诈旅客行为。那么，如果游客遭遇了强制消费，大家该找谁维权呢?

　　青岛市旅游局工作人员说：“你要是正规的旅行社，我们给你协调，关键是不正规，责任还在保险公司。保险公司把你保户用低价优惠的理由邀请来了，在青岛交给了一个没有资质，说一句什么的话，青岛旅游局没有管辖的这么一个旅行社。”

　　旅游局工作人员表示，这是一起比较复杂的案例，由于找不到所谓“五星国际旅游有限公司”的任何信息，他建议游客找保险公司协调解决这个事。

　　由于多家保险公司参与了这件事，出现纠纷的游客只好找各自的保险公司。在青岛市阳光大厦中国平安保险股份有限公司的理赔大厅，记者见到了一些前来维权的游客。

　　提起自己那几天在香港澳门的旅游经历，游客们都是满肚子苦水。对于这样的遭遇，平安保险公司工作人员会做出什么解释呢?这样的旅程真的是由保险公司牵线搭桥吗?

　　这名工作人员承认，在促成这次旅行的过程中，保险公司确实起到了一定的作用，重要的是，旅游协议也是在平安保险股份有限公司青岛分公司的办公地点签的。

　　至于报名旅游的团费为什么这么便宜，这位工作人员说，当时有夸大宣传的成分。

　　中国平安保险股份有限公司青岛分公司工作人员：“当时宣传给我们1400，剩下的钱我们(保险公司)出。王婆卖瓜，自卖自夸，它会把一些东西给说的，每个人的说法都不一样，按照公司标准来，他不可能的，好多业务员这么说，总会渲染一些东西。”

　　既然承认是保险公司把这家旅游公司介绍给游客的，那么游客们遭遇强制购物的问题，到底该怎么解决呢?

　　在调查过程中，记者发现，“五星国际旅游有限公司”并没有在青岛当地的主管部门登记注册，可以说是没有资质的黑旅行公司。平安保险怎么会与这样一家旅游公司有合作呢?

　　记者：“你们当时为什么不查查他的资质?”

　　中国平安保险股份有限公司青岛分公司工作人员：“他们有资质。”

　　记者：“旅游局说没有。”

　　中国平安保险股份有限公司青岛分公司工作人员：“它是在推卸责任。”

　　同样参与这次旅行的游客出示了一份电话录音，他表示，他在与新华保险一位工作人员的沟通过程中发现，新华保险对“五星国际旅游有限公司”资质的解释，与平安保险如出一辙。

　　游客：“你们当时了解这个五星旅行社吗?你说他在青岛做了这么多年，保险公司应该是很了解它的。”

　　新华保险公司毛经理：“你是指了解哪个方面?”

　　游客：“五星旅行社的资质，你了解吗?”

　　新华保险公司毛经理：“它的资质有什么问题吗?”

　　游客：“它在咱青岛旅游局有注册吗?”

　　新华保险公司毛经理：“它是有注册的。”

　　游客：“它属于咱青岛旅游局管辖范围之内吗?”

　　新华保险公司毛经理：“对。”

　　对于同一个问题，两家保险公司与青岛旅游局之间，为什么会有截然不同的两种说法呢?对于这个问题，保险公司方面并没有给出其它的解释。他们认为，事情发展到现在，最重要的是如何解决。

　　经过一番协调，平安保险公司的工作人员说，他们已经跟“五星国际旅游有限公司”工作人员取得了联系，并提出了初步解决意见。