“心里牵挂你的危和难，只想用感恩的心为你承担。生活中难免遇到麻烦，我会用赤诚守护平安……”这是传唱在济南市公安局历下分局1000多名民警中的一首《亲民警务之歌》。唱着这首歌，他们把群众当做家人般呵护，把服务做到极致，把投诉变为感动，把亲民养成习惯，精心打造“亲民警务”品牌，在历下区掀起一场“警务革命”。

　　4月3日，省委副书记、省长郭树清对历下公安分局建筑新村派出所社区民警陆斌的先进事迹作出批示，要求弘扬社区民警精神，深化社区警务工作。近日，历下公安分局继2012年荣获“全国优秀公安局”称号之后，再获“山东省富民兴鲁劳动奖状”荣誉称号。

　　“亲民警务”3年蝶变

　　“以敬畏之心尊重群众，以赤诚之心守护群众，以谦和之心善待群众，以感恩之心服务群众。”一年来，记者走遍历下公安分局16个派出所，发现在每个派出所的显眼处，都写着这样四句话;和民警交流的时候，他们不经意间流露出的，也是这四句话;在和居民的对话中，记者也分明感受到了这四句话说到了他们的心坎里。“亲民警务”，在历下公安分局局长贾延昭眼中，就是整个历下公安工作的目标和根基，是历下公安分局的理念和文化，必须深入每一名民警的骨髓，化作每一名民警的自觉。

　　3年前，历下公安分局新的班子面对新形势，提出新时期群众工作是警务工作的目标和出发点，拉开了“亲民警务”品牌全新探索的大幕。“小案零容忍”、社会矛盾纠纷排查化解、人性化执法、电子防控城建设、社区平安、暂住人口优质服务、“巡警在您身边”、“微笑窗口”创建、直通民意、消防安全“大宣传大培训”——— 伴随着“亲民警务”十大主题行动启动，历下公安分局上下掀起了一股以民意为导向、警情跟着民意走的飓风。3年间，分局不断完善“组织、理念、目标、机制、成果、保障”六大体系，从机制建设到考核落实，工作一环扣一环，一步紧一步，民警在“亲民警务”理念指导下走进服务窗口，走进社区，走进企业。

　　3年时间倏忽而过，“亲民警务”破茧成蝶。民警的汗水与艰辛换来丰硕的果实：群众安全感满意度不断提升，刑事案件发案数连年下降。

　　为做好社区警务工作与精神病患交朋友的陆斌、和群众打成一片将开放小区打造成和谐社区的赵克军、对失足青年伸出友爱之手带他走出阴影的生丽……从以管理为主到以服务为主，近年来，历下公安分局在社区警务工作中，一大批扎根社区、真情爱民、服务群众的基层民警走上前台，他们眼中闪烁的，是对人民群众的一片赤诚。“人品立身，精品立业”、“金牌银牌不如工作创品牌，金山银山不如廉洁做靠山”，现如今，即使当初并不理解的民警也认识到“亲民警务”的巨大威力，给他们带来了一场头脑风暴。“以亲民体现公安工作品质，以亲民提升公安队伍素质”、“不亲民的话不说，不亲民的事不做，不亲民的人不用!”贾延昭斩钉截铁地说。

　　“亲民警务”不耍虚招

　　“把群众当做自己的家人。”听上去很简单的话，但真要长期坚持做下去就不是一件容易的事了。

甸柳新村第一社区一对夫妻身患癌症去世，只留下一个未成年的孩子，连后事都无人处理。得知情况后，甸柳新村派出所出车出人，帮忙把两人后事处理好。居委