在牟新眼中，“智能地税”是“网上税客厅”纳税服务品牌的阐释。“网上税客厅”在不断地创新思变，推陈出新。如果说2013年一整年解答了超过20000个问题的“税收志愿者的家”QQ群、累计微博发送数2200多条的“@济南地税牟新”是“软文化”的话;那么诸如国地税联合办税、智能催报催缴短信平台等超过十项自助办税系统的相继研发成功，则是“硬实力”。2014年，这一“硬实力”增加了的一个最新成员———“掌税通”。

　　“掌税通”可实现税企互动、通知提醒、政策解答、办税指南、业务预约、移动办公、举报投诉等功能，旨在实现地税机关与纳税人之间全方位的互动和交流，成为征纳双方共同的工作伙伴。牟新介绍，2014年10月前，将通过掌税通的使用情况对企业财务人员进行集中培训，同时接受针对系统使用的反馈意见，继续对系统进行修改完善。

　　孟中良说，“掌税通”离开了电脑，直接在手机上使用，因为好用、方便，所以成为“新宠儿”。

　　短评 创新思变的成功

　　有个叫“云传播”的热词悄然兴起。“云传播”是指借助于科技的发展，互联网、手机等新媒体的兴起，使点对点等传播方式得以实现。自2009年济南市地税局高新区分局创建“网上税客厅”纳税服务品牌以来，不论是“智能地税”理念下对QQ群、微博等“软文化”的打造，对智能催报催缴系统、掌税通APP手机软件等“硬实力”的研发，还是诸如“我的公开课”等一系列活动的开展，都是“云传播”的举动。

　　“掌税通”在区内财务工作人员中广泛普及开来，成了“网上税客厅”纳税服务品牌的“新宠”，验证了地税工作者创新思变的成功。如今，“网上税客厅”也成为高新区内11000多家企业财务人员心中的“大品牌”。