青岛工商发布消费维权指数 网购成维权重灾区
摘 要：昨日，市工商局12315投诉举报指挥中心发布2014年12315消费维权指数统计与分析情况，全年共受理各类投诉举报案件2.4万余件，消费环境等级评定为“放心”。网络交易类、家用电器及计算机产品类、交通工具类这三类产品成为投诉热点，位居前三位。其中，3月、5月、8月、11月这4个月因《消费者权益保护法》正式实施、季节交替、网购“双十一”等诸多因素成为投诉高发期。
费者在购车前一定要货比三家，了解汽车相关知识，以及销售商是否具有汽车销售资格。选购车辆时，要仔细了解厂家或经销商的各项售后服务承诺，认真与经销商签订书面合同。购车后，要仔细对车的重要部件的性能、外观、配置等交接表中所列内容逐项进行验收，确保无问题后再签字接收。
过节谨防服装鞋帽类纠纷
2014年农业生产资料类、家居用品类、服装鞋帽类、通讯器材类、美容美发类产品的维权指数分获4到8名。服装鞋帽类产品纠纷案件为2387件。主要问题是个别商家涉嫌冒用名牌商标，销售假冒名牌产品，不按“三包”规定履行义务;少数服装存在质量问题，出现开线、标示成分不实等问题;个别皮鞋制品出现断跟、开胶等，多次维修仍不能正常穿着问题等。
工商提示，临近过节购买服装鞋帽类消费者将有所增加，购置服装鞋帽时，一定要试穿并仔细检查衣服外观是否有破损，以免买到有瑕疵产品。保管好三包凭证，出现问题可有效维权。记者 樊蓉
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