如果你要像貔貅一样只吃不拉，那对不起，下一站不要跟着我!”五一小长假期间，一段云南导游陈某某因游客消费低而辱骂游客的视频在网络上热传，事件发生之后引起大众的强烈关注。

　　日前，云南省旅游发展委员会通报称拟对该导游吊销导游证，对涉事旅行社责令停业整顿的处罚、对旅行社直接负责人处2万元罚款。可以说，这一事件的发生又将旅游市场的混乱现象推上了舆论的风口浪尖，“导游”这一职业也再度成为焦点。

　　低价团真面目为“购物团” 应谨防陷阱

　　旅游本是一种放松身心、让人愉悦的活动。然而，一些“强买强卖、辱骂游客”等行为确让大众对低价团线路望而生畏。

　　“我也没想到这次竟然花了7千多，主要导游一直在劝大家买特产，不买他的脸色就会很难看。”五一前刚去旅游的小彭告诉中国网记者。

　　小彭与朋友原本报的是1400元济州岛4日游，所签的合同虽然提到了购物的地点，但是旅途中还是临时增加了几个购物点。“这次我和朋友每人都在指定的购物点买了两三千的特产，下回还是应该自助行!”小彭感叹着说。

　　近日，有媒体也报道，一家旅行团打出“厦门组团999元云南四飞8日游”的广告，吸引了不少旅游爱好者参加。但是，随团人员表示，一路上导游都在逼迫购买特产，否则就将游客半路扔下，最终，团里普遍游客的总花费竟为报名费的5.5倍。

　　对于游客在低价团遇到的种种问题，曾在云南某地旅游局工作过的相关人员表示，低价团的形成是当地旅行社与部分商店有消费协议，通过游客的消费提成来贴补团费，按照旅游行业的潜规则其实低价团就是购物团。

　　“很多人参加低价团，就是看中了旅行社宣传的团费低廉，线路好。但是旅游产品的价格越低，对游客的购物要求越高，服务的质量就会有限，所以广大游客还是应该注意低价团的陷阱。”该工作人员说。

　　反思辱骂游客背后导游生态 避免类似事件发生

　　云南女导游辱骂游客事件成为焦点话题，随之而来，导游的行业问题，也值得我们深思。为何导游逼迫游客购买特产现象屡禁不止?为何低价团的导游如此重视旅游购物?他们的生存状况究竟是怎样的?

　　对此，西北工业大学教授杨飞表示，低价团本身是旅行社的一种销售噱头。低团价已经几乎压干了旅行社利润，导游要获利就必然会在游客身上下功夫。而对低价团的规范和约束，整个行业做得都不好，很容易出现消费欺诈、强制消费等乱象。

　　“女导游只是引爆问题的一根导火索，其背后是整个导游群体因为缺乏职业尊严而导致的尴尬处境。导游群体没有底薪、没有社保，也没纳入正规的劳动体系。”杨飞认为，我们更应反思事件背后的导游生态，否则将来还会有类似事件发生。

　　多名导游也认同杨飞的观点，“这是一份没有安全感的高危职业。90%以上的同行没有基本工资，只有约半数有带团补贴，绝大部分都 仰仗客人消费 。”游客购买商品多就意味着导游有更多回扣拿，这就解释了为何众多低价团都出现“导游逼迫游客购买特产”的现象。

　　杨飞说，要根除旅游乱象光靠处理导游显然不够，更离不开立法者、执法者以及管理者的协同发力，在整治乱象同时实实在在地拉高导游群体的 获得感 。”

有专家也指出，眼下的旅游业竞争可以用“惨烈”二字形容，“恶”导游是旅游市场竞争畸形的产物，实质上是“饿”导游。劳资关系不规范、薪酬体制缺少保障等使导游职责本末倒置。要通过宣传教育，改变游客易受低价诱惑的市场状况，形成健康、理

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