黑名单

　　1、武汉市汉阳区百城康祺健身房

　　2、武汉实华丰田汽车销售服务有限公司

　　3、深圳市珍爱网信息技术有限公司武汉分公司

　　4、建设新村295号燃具店

　　5、深圳市天音科技发展有限公司武汉分公司

　　6、武汉世林福幸科技发展有限公司

　　7、泰详昊天房地产经济有限公司武汉办事处

　　8、徐东一家家居购物广场2楼皇朝专卖店

　　9、湖北汇丰医药科技有限公司

　　10、武汉世纪骏丰生物科技有限公司

　　案件情况

　　案件一：百城康祺健身房失信

　　【案件详情】鞠女士2015年7月中旬在汉阳大道577号“武汉市汉阳区百城康祺健身房”办理了3张健身卡，充值金额为9000元。商家承诺7月底开张营业，但截至10月份仍没开张。鞠女士要求退卡，商家不予处理。鞠女士求助于工商部门。

　　【处理结果】汉阳区五里工商所接到此投诉后，及时联系双方进行调解，向商家宣传《消费者权益保护法》。经多次调解，商家最终承诺为鞠女士办理退款手续。经市工商局12315指挥中心回访，鞠女士已拿到9000元退款。

　　案件二：实华丰田汽车销售服务有限公司失信

　　【案件详情】黄先生2015年7月19日在江汉区江兴路6号“武汉实华丰田汽车销售服务有限公司”签订购车合同，支付5000元押金，合同约定8月31日提车。截至9月底，商家仍未提供车辆。黄先生求助于12315指挥中心。

　　【处理结果】江汉区第七工商所及时联系投诉双方了解情况。经9月28日现场调解，商家同意及时交付车辆并因延迟交货给予黄先生1000元减免补偿。经市工商局12315指挥中心回访，黄先生已于10月6日提到车，商家给予了1000元减免补偿。

　　案件三：珍爱网信息技术有限公司武汉分公司失信

　　【案件详情】熊女士2015年8月30日在江岸区沿江大道159号时代广场1栋12层04、05、06室“深圳市珍爱网信息技术有限公司武汉分公司”签订婚姻介绍合同，支付2.5万元费用。商家一直没有按照合同约定提供相关服务，熊女士要求退款未果，求助于工商部门。

　　【处理结果】江岸区大智工商所工作人员及时与熊女士联系，并组织双方进行调解。经现场调查和多次沟通，双方最终达成一致意见，商家在扣除200元手续费后全额退款。经市工商局12315指挥中心电话回访，熊女士已收到24800元退款。

　　案件四：建设新村295号燃具店出售灶具造成伤害

　　【案件详情】程先生2015年7月24日在建设新村295号燃具店购买佛山市顺德区雪尔顿电器制造厂生产的RO8SPAM牌150款燃气单灶两台，价值115元。回家做晚饭时一台灶具发生爆炸，程先生身体被烧伤，要求生产企业进行赔偿，希望工商部门介入调解。

　　【处理结果】江岸区百步亭工商所工作人员接到此投诉后，及时联系被诉方，要求被诉方提供《产品合格证》、《产品检验报告》和其他相关资料，并组织双方进行调解。在工商部门组织下，双方8月27日签订了关于解决投诉问题的书面协议，由商家现场赔偿5500元。

　　案件五：深圳市天音科技发展有限公司武汉分公司手机质量纠纷

【案件详情】熊先生2015年1月22日购买了一部“苹果”手机，之后出现充电故障。11月份，他按照苹果公司官方网站的换机规定，在江岸区中山大道1044号“深圳市天音科技发展有限公司武汉分公司”支付2500元进行换机。11月12日，他拿到新换的手机后，发现其仍不能正常充电。按照苹果公司官方网站公布的换机规定“经销商应给消费者提供全新无故障手机”

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