只是用纸巾擦了餐盒盖。“可能顾客有夸大吧。

　　今日下午，网友豆豆(化名)提供给四川新闻网记者的一份处理通告，她称是冒菜店老板转给她的

　　物流配送代理商：当事配送员已被开除 否认餐食洒落于地后拾起

　　今日下午，网友豆豆给四川新闻网记者提供了一份“饿了么”物流配送代理商成都法思特物流有限公司对该员工的处理通告，她称这是冒菜商家转给她的。通告中提到：2016年5月24日，桐梓林站点配送员王某在中午给顾客送餐时，在餐食洒落于地之后，当场拾起餐食，并仍然将此份餐食送达至顾客手中。此行为，已严重违反公司的规章制度，公司经研讨决定，给予配送员王某解除劳动合同、终止劳动关系，罚款300元，并当面向顾客道歉以及原餐食的10倍赔偿。

　　对于这份通告，该物流公司火车南站片区相关负责人杨先生告诉四川新闻网记者，他们今日下午跟豆豆当面道歉并向她出示了通告。而对于豆豆提供给记者的通告，杨先生承认通告里提到的对配送员辞退、罚款300元、并当面向顾客道歉以及原餐食的10倍赔偿的说法，但对于通告里提到“餐食洒落于地之后，当场拾起餐食”一内容予以否认。

　　对于事发经过，杨先生的说法和豆豆的说法也有很大出入。他告诉四川新闻网记者，当时那位配送员只是把很多汤洒在了口袋里，冒菜并没有直接与地面接触，配送员也绝对没有用手去抓菜，而只是用纸巾擦了餐盒盖。“可能顾客有夸大吧。

　　那是出于什么原因要开除这位配送员呢?据杨先生介绍，这位配送员没有按照公司的规章制度办事，没有联系顾客，把餐弄倒了，再送给顾客是不对的。同时，他还提到，这位员工本来自己就不想干了，之前他们也接到很多商家对这位员工的投诉，只是这次情况很严重。当记者继续追问事件细节时，杨先生表示：“不希望你有更多的疑问，我也不知道怎么回答，现在顾客对我们的处理还是很满意。”

　　“饿了么”官方回应：用户、商户接受补偿方案

　　同时，四川新闻网记者还联系了“饿了么”总部公关专员陈女士。今日晚上，她为四川新闻网记者提供了一份官方调查结果：

　　经核查，该骑手(配送员)在配送订单途中，因操作不慎使餐品出现洒漏情况，未按规定与用户联系并为用户重新取餐。此外，该骑手在餐品被用户拒收后也未按规定向公司汇报，而是隐瞒订单情况，使公司未能第一时间介入处理，为用户和商户带来损失和不便。因此配送代理商根据相关规定作出与该骑手解除劳动关系的处理。同时，配送团队负责人已积极与用户和商户取得联系，作出相应的补偿方案，用户和商户均已表示接受处理方案。

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