市民投诉中国平安:购买10年被单方停保，承诺收益不达标，违规返现……

　　近日，1031大家帮接到市民王女士电话反映，2015年她在平安人寿给女儿购买了一份名为智慧星的保险，去年8月份偶然发现，这份购买长达十年的保险在她毫不知情的情况下被保险公司单方停缴保费了，而且，业务员当初承诺的收益不仅没有达标，公司还涉嫌存在违规返佣金诱导客户购买保险的问题。

　　2015年6月，王女士通过平安人寿保险股份有限公司山东分公司一位姓马的业务员购买了一份保险，据业务员当初承诺，这份智慧星保险除了保障相关权益，本金收益还不低于5%，此外，公司还可以给王女士返高达20%左右的佣金。

　　王女士：前期他们夸大其词，说这一块收益5%以上，相当于存款。说收益可以达到5000多块钱的20%，我算了算差不多能到22%。我不太同意买，他们工作人员又提高了两个点去诱惑我。合同那么厚一沓，但出于对业务员的信任我们买了。

　　因为复利计息，保费产生的利息达到一定积累就可以抵扣保费，2020年12月，马姓业务员再次来到王女士家中，告知她利息已足够抵扣保费无需再进行缴纳，王女士欣然同意了，可没想到去年查询账户时该合同被停保了。

　　王女士：2020年的时候，他们业务员上门跟我们说，保单的利息可以抵扣保费，让我们买新保险，我们没有买。但是老保单的保费也没再交，结果去年我才知道在2020年那会儿，平安在我们不知情的情况下已经停保了。他们没有通知我。

　　王女士认为平安保险这份保险不符合她的真实需求，单方面停保也严重侵害了她的知情权和公平交易权，要求全额退还保费，从去年8月份到现在，多次与公司协商，半年多过去了事情没有得到妥善解决，记者随后联系了平安保险官方客服工作人员，表示问题已经记录，会安排人员进行对接核查。

　　对于此事济南交广维权记者团将继续关注。