“词元商店”买套餐、抢先体验AI+服务 服贸会上新不断

　　2026年服贸会正在进行当中，在数字服务、文化旅游、物流运输、金融服务等热门领域，上新不断。我们的记者兵分多路，探访服贸会上的新技术、新方案、新应用。

　　AI+服务消耗词元 先到“词元商店”扫货

　　总台央视记者 刘柏煊：今年的服贸会，随处可见AI元素。和往年不太一样，今年的很多服务场景背后，都有算力的支撑，智能体和大模型的助力。那每一次对话，每一次任务，都要消耗词元，也就是人工智能处理信息的最小单元。为了让今天的服务体验更加丝滑，所以我们第一站，要先到“词元商店”去买买买。

　　中国电信展台工作人员 马大林：我们在“词元商店”里边新上了很多的“词元套餐”，我们的目的就是为了让用户，能够在购买词元的时候像购买流量一样方便。像我们这种最基础款的套餐，它每个月可以提供2500万词元量，相当于我们的用户可以在一个月内去生成上千篇的深度旅游攻略，或者是生成一个长达10分钟的AI漫剧。

　　总台央视记者 刘柏煊：在工作人员的帮助下，扫码支付，那现在我的“口袋”里也有了2500万词元。带着这些额度，我们来到OPC也就是“一人公司”场景里，看看能享受到什么样的服务。

　　服贸会报道“数字员工”现场定制 即刻上岗

　　中国电信展台工作人员 任白宇：这里其实是个“一人公司”的场景，也是未来一个大的趋势，那我们也提供了“数字员工”的服务，然后帮助您快速搭建自己的“数字员工”，来提升工作效率。如果您感兴趣的话，也可以建一个你自己的报道服贸会的“数字员工”体验一下。

　　经过一顿操作，好几个步骤下来，我们的“数字员工”记者小服就已经生成完毕，而且可以说是正式上岗了。接下来，我们就请他来给我们出出主意：今年服贸会的哪个展区，我们可以最先逛一逛?

　　中国电信展台工作人员 任白宇：您看这里已经给出建议了，建议您逛的是计算机和信息服务的专题展，这里集结了超130家企业，其中外企占比16%，在这里，既可以看到中国服务，又能采购全球服务。

　　总台央视记者 刘柏煊：我们再问一个，那对于普通老百姓来说，大家可能最关心哪些领域?

　　中国电信展台工作人员 任白宇：它也给了一个特别好玩的回答，那这里提到了：养老求安心、健康求舒心、文旅寻开心、教育稳初心、运动养身心，这些领域也是新技术、新方案、新成果最活跃的几个领域。

　　总台央视记者 刘柏煊：如果说现场的体验还不够过瘾，那接下来我们就顺着刚刚“数字员工”记者小服给出的线索，到这些热门领域的应用一线去看一看。

　　适老化改造+AI 瞄准银发一族刚需

　　总台央视记者 刘柏煊：在浙江杭州的一家线下家装门店，这里刚刚推出了一项新服务：瞄准银发一族的刚需，他们正在尝试用AI，让适老化改造变得更加触手可及。

　　老人们的需求被不断搜集起来，输入到大模型当中。

　　AI+适老化改造工作人员 王娉娴：数据显示，我们65岁以上老人中，10个人中有3到4个人，发生过跌倒。而这个卫生间就是跌倒的“重灾区”，也是来咨询最多的一个地方。

　　记者看到，在这样一个界面上，上传家里的照片，输入老人的身高，再选择是否轮椅出行。把这些信息提供给AI之后，经过10多秒的等待，后台就会量身定制出一套适老化改造方案。

　　AI+适老化改造工作人员 杨春草：我们是提前把200多项的适老化、无障碍的国家标准，都是喂给了大模型。这是卫生间改造的对比，你看原来的话，洗手台下是柜子，那坐轮椅的话，这个膝盖顶着柜子，洗脸是够不着的，所以我们需要把下边的拆掉，变成悬空的。然后再看这个淋浴区，原来淋浴区没有扶手和折叠凳，现在也都给配上了。

　　总台央视记者 刘柏煊：带着个性化的改造方案，专业施工人员在约定的时间，就把适老化改造服务，直接送上门。

　　工作人员告诉记者，进入具体安装环节，像是卫生间里的扶手怎么装，到底是高个几厘米、还是矮个几厘米，也都很有讲究。

　　AI帮着适老化改造，AI辅助看病问诊，AI还能陪着休闲娱乐。AI结合场景预判需求，正在让优质服务从“批量供给”转向“千人千面”，打开一个万亿级的增长空间。