应对特价不退、强制购物等消费陷阱 维权指南

　　假期中可能遭遇哪些消费陷阱?我们又该如何应对?

　　问题1：特价商品真的不退不换吗?

　　消费者权益保护法研究专家 陈音江：不能说所有特价商品不能退换，除非标明了是残次品或者处理品。如果事先告知产品有一定质量瑕疵，那商家限定不能退换是可以理解的。正常的特价商品，应当符合产品质量法的要求，按照消法去执行三包的规定。如果出了相关的问题，同样要依法承担相应赔偿的责任。

　　问题2：旅游团强制购物，额外收费，怎么办?

　　陈音江：旅游团强制消费是不合理的收费，消费者完全可以拒绝。如果在不知情的情况下交了费，可以保留好相关的证据，事后要求旅游团退费，或者进行维权。

　　问题3：酒店、民宿临时涨价，或商家单方面取消订单，怎么办?

　　陈音江：酒店临时涨价、临时取消订单是典型的违约行为。因为消费者下单成功后，双方就建立了合同的关系。如果临时取消订单或者临时涨价，就是违约，消费者可以拒绝这种违约的行为。如果酒店取消订单，消费者无法入住，可以要求酒店赔偿相应的损失。可以要求酒店赔偿相应的违约金，或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用，消费者是可以选择的。