济南市民忘缴供暖费被停暖 供热公司：没报停属违约
进入供暖季，供暖也成为市民关心的热点问题。这两天，家住济南盛福苑的王女士接到供热费催缴通知书，这才发现今年的暖气费还没交。可是之前暖气一直不热，她还以为今年不供暖呢。那么费用还要全额缴纳吗?
王女士家第一年用暖，当时没来得急缴费，就把这事给忘了。家里暖气一直是凉的，以为供热公司停止了供暖合同。收到催缴单后才得知，没有报停就还是视为正常用热客户。
王女士所在的小区的供热是由济南东泰热力负责的，东泰热力告诉记者，他们和王女士签订供用热协议的时候，在合同上规定得很清楚：用热人未按照合同约定期限缴纳热费的，供热人有权限热或停止供热，在全额缴纳热费并按欠费额日3‰向供热人支付违约金后方可恢复供热。而用热人变更用热性质、变更户名等，应在当年9月30日前向供热人提交书面申请，并办理相关手续。
东泰热力相关人员称：“每一条在合同上我们签的清清楚楚，所以她的要求，我们认为属于不正当的要求 。正常供热期间，我们供热公司的原因造成的，咱们一概都退，按天退，不会产生任何费用，这个是百分之百的。但是我们正常供暖，由于用户个人的问题造成的他不能用热，这个我们不负责退费。”
记者了解到，市民要在11月15号规定日期之前缴纳供热费，如果未在规定日期之前缴纳供热费，也没在规定的日期之前报停的话，就属于违约的行为，供热公司是有权限热或者停热。
王女士主张在缴纳供热费之后，供热公司应当退还没有供热天数的费用。供热公司则解释说，他们在供热中不存在过错，按照合同约定，这部分费用不能退还。那么像这种情况到底应该怎么处理呢?
记者咨询了山东新亮律师事务所的陈正斌律师，陈律师认为王女士违约了;供热合同已经约定了交款期限，并在小区内张贴告示，视为已经对用热人告知，忘记缴费不是充足的理由。
值班主任：曹乐平
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