济南市民参加饿了么活动被扣六千四 律师：饿了么涉嫌违约
据山东生活频道《生活帮》8月8日报道：现在外卖越来越流行了，济南的张先生开了一家水饺店，人家也通过外卖来提高销量。可是之前正常参加了一个外卖软件饿了么上的一块钱卖水饺的活动，钱没怎么挣，反倒被扣去了六千多。到底怎么回事?一起去看看。
济南张先生：“说一份饺子一块钱，亏的钱饿了么补贴。”
参加活动可以领补贴，张先生立即决定试一试。在这轮活动中，张先生的平均订单量都在一百单以上。可是好景不长，就在卖到第三天的时候，突然出现了问题。
济南张先生：“饿了么给我关店了，客户端发了一条信息，说我涉嫌刷单一百五十多单。”
张先生说，不仅被关店一天，自己还被扣了六千四百多的营业款。这让张先生感到特别冤枉。
济南张先生：“我手里有这三天来的地址电话，订单打印出来了。”
发现被扣款之后，张先生赶忙和业务员联系，并且向饿了么总部申诉。可是快半年了，还是没有一个准确答复。
济南张先生：“现在饿了么不处理。”
迟迟不处理 问题出在哪?
那么张先生所说是否属实呢?帮办陪同张先生来到位于济南高新区的饿了么济南总部。
饿了么济南总部马经理：“我们是市场部不负责。”
饿了么济南总部的工作人员表示，没有权限处理此事。他给了帮办一个饿了么公关部负责人的电话。
饿了么公关部刘颖：“商户存在部分手机号下单异常，订单有的没有当日送达。”
张先生在发现款项被冻结后，也向饿了么提供了申诉材料。饿了么公关部的工作人员反馈，张先生的申诉并不成功。
饿了么公关部刘颖：“这些只是有些下单，并不能提供送餐。”
济南张先生：“我送了。”
饿了么的工作人员介绍，张先生账户里的六千四百元属于活动的补贴款，处于冻结状态，并没有被扣除。
饿了么公关部刘颖：“她得把单子的钱补上。”
那么这件事该如何解决呢?帮办专门咨询了律师。
生活帮律师团律师陈瑞福：“对商户提交的证据，(饿了吗)不评论，单方面强制认为虚假刷单，我觉得没有道理，(饿了吗)这样做涉嫌违约，商户找当地的消协投诉，消协约见商户和饿了么当地办事处人员协商。实在处理不了，建议商户通过诉讼解决，”
现在对于是否刷单上，张先生和饿了么有一定的出入。按理说，搞活动是双方互利的事情，就应该提前都说清楚。最好签署个协议，出现纠纷也好处理。希望这件事能够早日协商解决吧!
值班主任：曹乐平
