警察节蹲点：警车不熄火民警连轴转，济南最忙碌的派出所到底啥样

　　当寒潮来袭，忙碌一天回家的你或许正与家人吃着火锅，也或许已裹紧被子早早进入梦乡。看着一家人的其乐融融，他们却只能投来羡慕的目光。在他们心中，对于家人只有亏欠，甚至有时还会与孩子之间产生一种陌生感。每天上万步的路程，难喝一口的水杯，还有一双已经磨平的皮鞋……

　　在历史首个警察来临之际，他们依旧奔忙在执勤一线。他们就是基层派出所民警。就此，1月5日和6日齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到济南市最忙碌的舜华路派出所，以随警体验的方式，记录下了民警们的日常。

　　（以下我为记者自述）

　　电信诈骗花样再多

　　守住你的钱袋子就行了

　　想象一下战时指挥部的景象，大致就能感受到舜华路派出所民警的工作节奏了。

　　5日，当我来到值班室时，和窗外安静的街头相比，这里十分热闹。报警电话不时叮铃铃响起；值班民警问询着电话那头的警情；一旁，同事正在帮一名手机失主查询监控；打印机不时嗡嗡响起，一张张接出警登记单慢慢从机器里“吐”出来……

　　一墙之隔的是受理大厅。40多岁的值班民警张雷正在问询一起疑似电信诈骗的警情。他看起来面庞清瘦，话不多，多数时间在倾听，但思路清晰，偶尔也思考片刻，继而问出关键问题。

　　报警人是一名20岁出头的小伙子，双手交叉紧握着放在桌上，正在向张雷讲述自己的受骗经过。就在头一天晚上，他点开了一条陌生短信链接，下载了一款贷款软件，申请了一万元贷款。

　　就在提现时，熟悉的剧情发生了，系统提示贷款因错误操作被冻结，需要交纳保证金。小伙先后两次汇款共2万元，仍未提出本钱和贷款，才意识到自己可能受骗了。

　　“账户为什么冻结了，你没搞清楚就敢转账呀小伙子”“怎么能相信呢，没有听过反诈骗宣传吗”问询小伙受骗过程之余，张雷感慨道。小伙没有说话，趁着民警登记时，我看到他把额头压在交叉紧握的双手上，趴着沉静了几秒钟，脸上流露出悔恨的表情。

　　从警十多年，类似的电信诈骗手法，张雷见得很多，受骗金额从几千元到上百万元的都有。近一段时间，几乎每天都有人来报类似的警情。“这类案子破案难度大，重点在预防，电信诈骗花样很多，不断翻新，但你只要把握一点就行，那就是守好你的钱袋子。”

　　每次出警能帮上忙就有成就感

　　舜华路派出所辖区面积有28平方公里，有147个小区，实有人口近42万，日均接警136起，负责出警和办案的民警35名民警，所里值班为班组轮流制，每个班组约8名民警，每四天轮一次班，每次班24小时，从早上9点起到第二天早上9点，他们基本处在连轴转的状态。

　　就在张雷问询案件时，他的同事，值班民警张振正赶往辖区一居民楼。报警人称，因一起交通事故未处理，结果双方引发纠纷，甚至受损方的语气里带有“威胁”意味。

　　我心里嘀咕，根据报警内容似乎这起警情事态有些严重，不过从部队转业，干了两年多民警的张振经验已非常丰富，他似乎看破了我的心理，说完警情又补充道，“这可能是交通事故引发的纠纷，得需要到现场询问核实。”

　　来到报警人的住处，报警男子言情激动。“警察同志，你听，这是他发给我的语音。”见民警来到，报警男子就播放起微信语音聊天记录。

　　“你先别激动，先说说交通事故怎么回事。”张振稳住他的情绪，问清了事故的过程，在十天前，双方发生了追尾。报警男子承认事故责任，但报警男子说，当时急着去给孩子看病，身上没带钱，就没有当场处理事故，不过双方添加了微信。

　　没想到1月5日，一名陌生男子联系到报警人，双方沟通时对方发来语音：你抓紧处理了。

　　面对这种情况又该如何处理呢？张振给出了他的解决办法。他把警情做了备案，建议抓紧把交通事故处理了，最后一旦遇到什么情况及时报警。出完警，张振对我说，这个警情可以定性为由一场由交通事故引发的纠纷。“我们公安机关讲求证据等，不能模棱两可，更不能以还没发生的推测去执法。”

　　警情很快就处置完了。见我“没过瘾”，张振解释说，纠纷类等警情在工作中经常见到，真正的刑事案件等寥寥无几。刚到派出所时，遇到纠纷类的警情他会感到新鲜，时间久了处理的多了，就知道该如何快速化解矛盾。“虽然遇见的多了，但处理完一起纠纷时，还是会感到高兴，群众很多事第一时间想到的是报警，警察去了他们也会安心。”

　　现实远比剧本精彩

　　有些警情让人“哭笑不得”

　　现实远比剧本精彩。即便是对于老民警来说，他们每天除了接到那些让他们感到熟悉的警情外，也会遇到一些让人“哭笑不得”的警情。

　　1月5日晚上，报警电话响了起来。辖区一位乘客和出租车司机发生纠纷。“它这个事起因很简单，就是乘客到达目的地了，想让出租车送他到地下车库，司机就说进去不好出来，因此俩人发生了争执。”出警民警张雷边准备出警边说，“到了地方去调解一下。”

　　此时已经是深夜10点多钟，室外的温度格外寒冷，警车内也透着一股寒意。十来分钟后，我和民警到达了报警地点，在街头寻找起报警人，不大会儿身子就被冻透，寒风吹来，不禁让我浑身哆嗦起来。

　　寻找未果，我心里猜测会不会是纠纷升级了，或者发生了什么意外情况？猜测间，只见张雷拨打了报警人的电话。“哦哦，你又把乘客送回去了是吧……事情解决了就好。”

　　“走吧。”挂断电话，张雷哭笑不得地告诉我，报警以后，出租车司机和乘客俩人又商量，自行解决了，司机又把乘客送到目的地，正常收取了车费，不需要警方介入。

　　民警张雷说，一般纠纷的警情，至少得处理一个小时的时间。“但是如果真要有违法行为，就需要依法依规处理了。”

　　抓捕逃犯

　　我年轻要冲在前边

　　在长期的出警相处中，办案民警相互结下了深深的战友情，特别是在遇到棘手的或有危险的警情时，大家伙都想着往前冲。

　　1月6日清晨，一场“王炸”级别的寒潮突袭，济南比往日安静了不少，此刻再次踏上前往舜华路派出所的路程，迎面吹来“刀子般”的寒风。

　　再次走进了舜华路派出所的值班室，正当我臆想着未来发生的警情时，一段“铃铃”的声音将我拉回了现实。

　　“抓紧备好装备，需要出抓捕任务了。”大约一分钟后，舜华路派出所专门负责案件的副所长苏鹏程走进了值班室。只见他的话音刚落，三名辅警和一位民警就已拿好单警装备。

　　“这到底是什么抓捕任务？”或许是苏鹏程看出了我的疑问立即做出了解答，“我们需要去一家宾馆抓捕一名逃犯。”

　　分管案件的副所长亲自上阵，对此苏鹏程说，“所里每天的警情都很多，能让弟兄们歇会就歇会，再说了这本来就是我的分内之事。”这个警情或许会遇到危险，但作为90后的他年轻，一定要冲在前面。

　　十几分钟后，闪着警灯的警车停在了一家宾馆前，我跟随在民警们身后下了车。

　　来到宾馆前台，苏鹏程与宾馆工作人员交谈着，在确定身份以及房间号后，我们一行人便走进了电梯。“一家四口住在房间里，兄弟们在抓捕的时候注意安全，千万别受伤。”电梯里苏鹏程叮嘱着同事们。

　　“1、2、3......”随着电梯屏幕里的数字不断增加，电梯里的愈发安静，甚至都可听到电梯暖风吹动文件夹里的纸张所发出的摩擦声。

　　“11楼到了。”电梯突然传来播报声，民警们走出电梯，渐渐停留在一个房间门前。此时此刻，我意识到抓捕行动即将开始。

　　我站在民警们的身后，看着站在房门前的苏鹏程向身后的民警看了一眼，二人虽一句话未说，彼此点了点头，正当我对此产生疑问时，房门打开了，仅几秒钟的功夫，房间内一名男子就被控制住并戴上了手铐。

　　“这是我们的警官证，这是拘留证，跟我们走。”民警们整个过程一气呵成，干净利落。

　　在返回派出所的途中，车内十分安静，或许在被戴上手铐的那一刻，男子就已经知道自己因何被公安机关抓获。

　　最简单的纠纷

　　也要花个把小时

　　上午10点左右，男子被带进审讯室，而我则跟随民警回到值班室，刚刚坐定，警情又再次来临，根据接警单上显示的内容，双方因押金问题产生纠纷。就此，我又跟随民警闻军踏上了出警路程。

　　这期间，我了解到，舜华路派出所的辖区南至二环南路，向北接近工业北路，西至奥体中路等，辖区南北长东西短，就在前不久舜华路派出所又打破了自己创下的日接警记录，“那天警情达到了215起，处置每起警情最少也要用时1小时，所以忙起来，警车不熄火，值班民警相互之间也极少见面”。

　　说着说着，我们来到了康虹路附近一小区内，此时，房东与租客正在争吵着。“您好怎么了，是谁报的警。”闻军率先打破了吵闹。过程中，我得知，租客租赁了房屋达一年，由于工作变动，想要退租。期间，因房屋内家具些许损坏，房东拒绝退还押金，但此做法遭到房客不满，按照房客说法，可扣除部分押金，但不能全部扣除，因而产生纠纷。

　　“各自冷静一下，咱们好好沟通，归根结底要把事情解决。”闻军从中调解着双方。听到民警的话语，双方的“火”渐渐消散，各自讲述着自己对此事的看法，最终经过闻军的从中调解，长达1小时的协商画上圆满的句号，房东答应退还一半押金，扣下的押金用于维修家具。“感谢民警，这么冷的天还给我们解决事情。”在离开前，双方向闻军说道，而闻军却回复道：这是我们民警的责任。此时我才发现，闻军的双手已经被冻的发红。

　　归程中，闻军与我聊起了往事，2009年左右，他刚来舜华路派出所时，每天的警情十多起，但随着小区以及企业公司的拨地而起，舜华路派出所逐渐成为了济南市最为忙碌的基层派出所，“虽然比以前忙碌了，但我们所里民警一致认为，既然穿上了这身警服，就要担任起这份责任。这不仅仅是舜华路派出所的民警，其他派出所的民警也是一样的。”闻军说。

　　随着两起警情顺利处置，时间已悄然来到下午，相比与上午，下午的值班室则更为忙碌，身处值班室的我曾计算过，在短短一分钟的时间里，值班室的大门来回打开了8次左右，这其中多半是民警外出及处置警情归来。按照民警们的说法，他们早已习惯，但对于初来乍到的我来说，这样的快节奏还无法适应。

　　救助流浪男子

　　腿被冻得没“知觉”了

　　一下午的忙碌场景，直到傍晚19点左右才有了短暂的休息时间，从下午14点左右开始，数小时里我水杯中的水总是热了凉，凉了热，与民警一样，有时刚倒入热水，还未喝一口，就被警情“搅了局”。至此我也对“有困难请拨打110，需要求助找民警”有了更深的理解。

　　进入晚20点，窗外气温仍在慢慢下降，在派出所外面的一块屏幕上，气温一栏显示出—16℃，舜华路派出所值班时里民警与辅警一如既往的处置着手里的工作，他们似乎暂时忘却了外面极寒的天气。

　　我透过值班室玻璃看到，大街上的行人不由自主的加快了脚步。如果说室外是焦急般的热闹，那么舜华路派出所值班室的热闹可以用忙碌来形容。

　　20点20分左右，伴随着一阵“叮叮”声响，一则警情显示在值班室电脑屏幕上，内容大致是这样：会展西路一名男子需要紧急救助。

　　看到这样的警情，派出所民警与辅警立即整顿好装备向外走去，整个过程没有丝毫拖泥带水。

　　当打开值班室大门的那一刻，一阵寒风迎面袭来，民警不禁缩了缩脖子。大约10多分钟，民警及辅警到达报警地点，在一处台阶上发现了一名被冻的瑟瑟发抖的男子。

　　“来来，快进警车里暖暖。”民警上前搀扶男子的同时，不断了解这男子的个人信息等。可没想到，男子回答的有些语无伦次，考虑到男子的安全，民警和其他在场的工作人员立即商议决定将男子送往最近的救助站。

　　大约9点左右，民警载着男子到达了救助站，在进入室内的一刹那，暖意袭来，男子也渐渐露出了笑容。

　　“腿都被冻得没有知觉了。”一个多小时后，民警回到警务室，此时他们全身都被冻透，捂捂手搓一搓腿，再次回到岗位上。

　　男子耍酒疯

　　砸了店家电脑

　　寒冷的夜晚，男子被热心群众发现，从而演绎了一段民警与市民的接力救援。

　　回到派出所后，民警倒了一杯热水，可是身上的寒气还未褪去，接警情的特殊声音再次响彻值班室。

　　根据报警内容显示，一名醉酒男子情绪激动，过程中砸了饭店的电脑。“醉酒”、“砸电脑”的字眼充斥在民警的脑海中。

　　两名辅警配合民警一同赶往事发地点。路程中，民警随时与报警人进行着联系，在确定具体地点，而我发现，此时的济南街头车辆与行人寥寥无几，在警车中每次呼吸都会产生哈气。

　　短暂时间，警车到达现场，步行走过停车位与饭店十几米的距离，仍有寒气的身体又再次被寒风侵蚀。走入饭店后，在收银台附近，两名男子扶着桌子勉强站立。

　　“怎么回事？谁报的警？”民警率先说话，接话的是一名工作人员，根据描述，两名醉酒男子因费用问题彼此产生了口角，可没想到其中一名竟然把火撒向工作人员，期间将收银台上摆放的电脑屏幕碰倒，还损坏了店内的易拉宝，并不存在报警内容中提到砸电脑的情况。

　　每到了这个时间节点，因饮酒产生的警情民警早已熟悉，所以处置起来得心应手，对于两名男子的行为，民警对二人进行了批评教育，而针对男子损坏店内物品的问题，在民警的调解下圆满解决。

　　在返回派出所过程中，民警用对讲机向指挥中心进行着回复，此刻虽然警车内开着暖风，但我与民警的身体依然被寒意包裹着。一路上无话，到达派出所时已是晚22点多，这时派出所的屏幕上已显示气温到达零下18℃。

　　当我问道民警，寒潮来袭出警与以往有何不同时，民警的回答很干练，“没什么不同，就是冷点，换句话说，冷与不冷跟我们没关系，照常工作”。

　　男子喝醉酒砸妻子车窗

　　苦苦劝解握手言和

　　又是一番忙碌后，民警们喝了几口热水用来驱赶身上的寒气，可是好景不长，约23时15分左右，值班室又接到了警情，原来因醉酒产生的纠纷再次出现，不过这次与此前的警情不同，当事双方竟然是一对夫妻。

　　在饭店门前的停车场，民警和辅警顶着寒风调解着警情，期间我了解到，当晚该对夫妻与朋友一同吃饭，酒足饭饱后，男子欲将朋友送回，可此做法遭到了其妻子的反对，可没想到，这时已醉酒状态的男子竟然拿起妻子的手机砸向汽车玻璃，之后二人随即产生口角。

　　“都是一家人，你们都别着急，好好沟通一下。”民警向二人说道。此后，二人向民警诉说了自己的想法，也正是在民警的调和下，这对夫妻“握手言和”。

　　在准备乘车回家前，这对夫妻向民警表示了感谢。警情成功处置，这时民警与辅警已经在寒风中站了整整四十三分钟，我的双腿已经不由自主的打抖，而民警的脸部也已泛红，双手也被冻握不紧拳头。

　　忙碌一晚

　　吃饭时饭已凉透

　　深夜下，街面静的只能听见风声和风吹动树叶而发出的嚓嚓声，此时此刻，趁着警情的告一段落，民警与辅警这才吃完早已凉透的米饭和菜。

　　“刚才来了警情，没吃完，现在吃点，因为还要值班到早上9点，害怕扛不住。”一位民警向记者说道。而对于寒潮的袭来，民警给出的答复是：穿上这身警服，就要承担起这份责任，冷，杠一杠就过去了。

　　1月10日是历史首个警察节，在蹲点采访的过程中，我曾向不同的民警问道：警察节有何愿望。我得到的回答大致相同，舜华路派出所的民警们希望未来每次出警以及执法办案，战友们能够平安，生活中保持健康，因为只有这样他们才能更好的守护辖区。