新时报·调查 | 全棉时代涉侮辱女性，起底母公司稳健医疗：因疫情业绩大增

　　图片来源于全棉时代官网

　　“这是道歉信还是获奖感言?”1月10日晚，因一则广告涉嫌侮辱女性遭网友质疑，全棉时代官微发表一封“来自全棉时代的歉意表白”，该致歉信不但没有平息网友怒火，反而让网友彻底炸锅，称“1%道歉、99%自夸”，这种“自夸式”道歉，没有诚意。

　　据悉，全棉时代系上市公司稳健医疗旗下品牌，在营销广告“翻车”舆情风波背景下，1月11日晚间，稳健医疗发布2020年度业绩预告，公告显示预计2020年营收115亿-135亿元，净利润36.5亿-39.5亿元，比上年同期增长568%-623%，业绩预增原因均与疫情有关。12日，新时报记者就全棉时代广告被指涉嫌羞辱女性一事致电稳健医疗，工作人员表示管理层已关注处理此事，具体情况会在官微和官网公布。

　　致歉信变自我表扬，“抖机灵”翻车

　　近日，因为一则卸妆巾广告，全棉时代被指涉嫌侮辱女性，接连冲上热搜，成为焦点。在其发布的广告视频中，一名年轻女性深夜回家路上发现被人尾随，为自保，她拿出全棉时代卸妆巾进行卸妆，靠素颜吓跑歹徒。许多网友认为该广告不止涉嫌侮辱女性，还“美化跟踪”，将女性恐惧作为卖点，《中国妇女报》称该广告“充满了偏见、恶意、无知”。

　　1月8日，全棉时代回复网友时称，“视频为广告创意，仅作为突出商品的清洁功能，抱歉带来不适，目前已将视频下架。”当天下午，其在官微发布致歉信，对相关视频下架处理，并成立整改小组，“对出现的问题进行严格问责，同时完善内容制作和审核机制，杜绝类似事件再次发生。”

　　事情到此并未结束。1月10日深夜，全棉时代官微再次致歉，“来自全棉时代的歉意表白”，这则致歉信非但没有平息网友怒火，反而让网友彻底炸锅。整整两页内容，仅开头两段为道歉内容，随后话锋一转，大量篇幅对过去11年的发展经历进行回顾，全棉时代创立初衷、专利技术、质量把控、原料选材、公益活动……有网友戏称，整整两页的致歉信里，开头“我错了”，全篇“我真棒”。

　　“这是道歉还是自我表扬?”不少网友表示，这种自夸式致歉还是第一次见，道歉不够有诚意，“抖机灵”翻车，全棉时代是借道歉打广告。

　　依托营销上位，产品曾被曝质量不合格

　　全棉时代成立于2009年，是上市公司稳健医疗旗下的全资子公司，依托母公司多年的医疗背景与品质基因，全棉时代自成立以来就致力于全棉生活用品的开发与应用，主营卫生巾、洗脸巾、卸妆巾、纸尿裤等女性相关的商品。

　　公开资料显示，2015年起，全棉时代为迅速打开市场，增加了广告营销投入，当年其广告费用达1000万元，同时加大电商渠道营销费用投入占比。2016年全棉时代在淘宝、京东、唯品会和自家官网四个电商平台所花费的宣传费用，已经占了一半的广告宣传费。

　　去年，全棉时代与营销团队将“营销”与“交易”在广告活动中整合，开辟了“朋友圈曝光引流-小程序商城会员沉淀-直播带货转化闭环”新链路。“双11”期间，全棉时代成交额达6.6亿元。

　　通过广告投入，全棉时代获得了不小的收益。但此前该公司已经多次因产品质量问题被通报。

　　2019年12月31日，上海市场监督管理局发布床上用品产品质量监督抽查结果显示全棉时代“幼儿被芯·春秋款”存在PH值不合格的问题。去年5月6日，江苏省市场监管局发布的《工业品质量监督抽查情况的通报》显示，全棉时代“全棉防雾霾口罩”防护效果不合格。

　　“黑猫投诉”显示，全棉时代投诉量达614条，投诉内容包括“虚假宣传、客服态度以及质量问题”。

　　全棉时代撑起业绩半边天，母公司市值超八百亿

　　在营销广告“翻车”舆情风波背景下，1月11日晚，稳健医疗发布2020年度业绩预告，预计2020年营收115亿-135亿元，净利润36.5亿-39.5亿元，比上年同期增长568%-623%，主要增长原因与疫情有关。公告显示“新冠肺炎爆发期间，公司及时快速反应，加班加点生产防疫产品，相关医用防护用品(主要是口罩、防护服、隔离衣等)在线上和线下渠道、境内和境外市场销售额均大幅提高。同时，公司将自主研发的全棉水刺无纺布原材料广泛应用于手术衣、隔离衣、防护服、口罩等产品，既解决了原材料的紧缺困难，同时舒适性等优点又受到了客户的高度认可。因自主研发的原材料已规模化生产，从而使产品成本下降，进一步有效提升了全年业绩。”

　　全棉时代对稳健医疗至关重要。去年9月17日,稳健医疗正式在深交所上市,成为中国医用敷料出口第一股。招股说明书显示，医用敷料业务、健康生活消费品业务、全棉水刺无纺布为稳健医疗三大业务板块。其中，隶属于健康生活消费品板块的全棉时代是稳健医疗营收的重要来源。2017年-2019年，全棉时代实现营业收入21.4亿元、23.8亿元、30.3亿元，对母公司整体营收的贡献占比分别为62.37%、62.93%、67.18%。可以说，稳健医疗一直依靠消费市场品牌全棉时代撑起业绩半边天。

　　2020年三季报显示，稳健医疗三大业务板块中，医疗业务营收增长高达680.67%，以全棉时代为代表的日用消费品业务也保持了16.52%的营收增长。截至1月12日收盘，稳健医疗报188.70元/股，涨幅6.72%，对应市值804.8亿元。

　　全棉时代广告内容引发的争议热度居高不下，频频登上微博热搜，网友质疑、抵制之声不绝于耳。记者就全棉时代广告被指涉嫌羞辱女性一事致电稳健医疗，工作人员表示，“公司管理层高层已经关注处理，内部也会进行追责，具体处理情况会在官微和官网公布。”

　　遭全网声讨的全棉时代能否挽回品牌声誉，还未可知……