济南瑞丽医美突然关门，消费者卡里剩万余元咋办？

　　美容整形医院突然关了门，“美容卡”里的上万元可咋办?近日，济南多位消费者向齐鲁晚报·齐鲁壹点帮办记者反映，她们均在济南瑞丽医疗美容医院有限公司(以下简称瑞丽医疗美容)办理了“美容卡”。没想到的是，“美容卡”里的钱还未花完，瑞丽医疗美容却突然关门，相关工作人员也联系不上。突如其来的一幕令不少消费者忧心忡忡。

　　那么，“美容卡”里没有花完的钱该如何处理?瑞丽医疗美容为何关门?齐鲁晚报·齐鲁壹点帮办记者对此进行了调查。

　　本想做了美容结果店关门了

　　“元旦假期，我想着去做项目，没想到到了地方发现店竟然关门了。”说起瑞丽医疗美容关门一事，济南市民赵美(化名)很担心，因为她在瑞丽医疗美容办理的“美容卡”仍有1.7万余元没有花完。

　　“2021年10月左右瑞丽医疗美容有活动，好像是充一万送一万，所以我就花了1万元办了张卡，每次去说手机号就可以。”赵美告诉记者，在办理美容卡后，她花费2700余元购买了一个祛斑的美容项目，但购买美容项目后她仅做了一个疗程。

　　“元旦假期正好没事，我就想着再做一个疗程的，结果发现瑞丽医疗美容竟然关门了。”赵美表示，当天她到达瑞丽医疗美容后就看到店门被一把大锁牢牢锁住，不仅如此在店大门上还张贴着一张公告、一张通知以及一份法院判决书。

　　“通知应该房东贴的，上面写着瑞丽医疗美容拖欠房租，旁边还要拖欠房租的判决书。”赵美说，由于自己的美容项目还未做完，“美容卡”里还有上万元的钱，她注意到，瑞丽医疗美容张贴的公告上显示，顾客可以继续在一家医疗美容医院和一家美容整形机构治疗。

　　换医院继续做美容项目还得再交钱

　　“发现瑞丽医疗美容关门之后，我就联系了公告中提到的那家医疗美容医院。”赵美介绍，通过咨询她得知，对于在瑞丽医疗美容有项目未做和未做完的情况，可继续在该家医疗美容医院治疗，但需要缴纳手工费。“继续治疗还要再交钱，我感觉挺不合理的。”赵美说。

　　与赵美遭遇的相同还有张丽(化名)。张丽告诉记者，自2020年下半年开始，一直到2021年上半年，她陆陆续续向瑞丽医疗美容“美容卡”中充值了4万元左右，截至到瑞丽医疗美容关门，美容卡仍有2万余元的余额。

　　“瑞丽医疗美容之后，我也咨询了其中一家医疗美容机构，对方的答复同样是做项目需要缴纳手工费，如果不想缴纳手工费，可再花钱购买会员。”张丽表示，对于瑞丽医疗美容公告中提到的可以继续在医疗美容医院和美容整形机构治疗的说法，她有些担心。

　　“我们希望瑞丽医疗美容可以站出来，尽快给我们这些消费者退款。”张丽说。

　　瑞丽医疗美容拖欠房租已关门

　　针对消费者的反映，1月6日记者来到位于济南和平路的瑞丽医疗美容，刚走进大院记者就看到大门上锁着一把大锁，店内空无一人。在大门上张贴着一张房东通知、一张公告以及一份法院判决书。

　　根据通知内容，记者看到，2021年1月至同年8月，济南瑞丽医疗美容医院有限公司未支付134万余元房租，因此房东将济南瑞丽医疗美容医院有限公司告上法庭，目前法院已作出判决。因2021年8月至2022年1月1日济南瑞丽医疗美容医院有限公司仍未支付房租，现解除合同对房屋进行锁门并且清理等。

　　而在瑞丽医疗美容张贴的公告中则写有：因本院债务问题而无法继续营业，经院方领导与多家医疗机构联系协商，决定授权合作单位为：济南诺德医疗美容医院和成仁智美美容整形机构。

　　瑞丽医疗美容被列为限制高消费企业

　　1月6日，记者拨通了瑞丽医疗美容方面的电话，然而电话均无人接听。随后记者通过查询发现，瑞丽医疗美容存在劳动争议、医疗服务合同纠纷、借款合同纠纷等官司，其中2021年7月瑞丽医疗美容已被法院列为限制高消费企业。

　　不仅如此，瑞丽医疗美容还多次被济南市相关部门进行行政处罚，其中在2021年4月16日瑞丽医疗美容因违反《医疗纠纷预防和处理条例》中的第十五条第一款，被处以4万元罚款。

　　个别耗材项目适当收取手工费

　　针对消费者反映的继续做治疗需缴纳手工费的情况，1月6日记者以消费者的身份联系到济南诺德医疗美容医院。一位工作人员表示，瑞丽医疗美容关门后，顾客的确可以继续在济南诺德医疗美容医院继续治疗，由于他们属于义务承接，瑞丽医疗美容也没有给钱，因此个别存在耗材的项目会收取一些适当的手工费，但费用是很低的，而没有耗材的项目他们就不会收取费用了。

　　“我们不强制，顾客自愿选择，我们根据项目种类适当收费。此外，因为我们也有自己的顾客，耗材方面时候我们会找瑞丽医疗美容去对。”该工作人员告诉记者，在瑞丽医疗美容购买的项目未做和未做完的顾客，来到店内继续治疗话，他们会根据项目种类等每次收取手工费，费用大致为100元、200元、300元、400元及500元。

　　之后，根据瑞丽医疗美容张贴的公告等，记者以消费者身份又联系到成仁智美美容整形机构，“是的可以继续治疗。”一位工作人员说。而对于如何继续治疗、收不收手工费的问题，该工作人员说：“我不太清楚，我需要问一下，问清楚了给您回电。”然而截至记者发稿，成仁智美美容整形机构未给予回电。

　　目前，瑞丽医疗美容已关门，消费者所办理的美容卡如何解决等，齐鲁晚报·齐鲁壹点将持续进行关注。