济南桂语朝阳小区：楼内公共区域瓷砖上墙变为乳胶漆？开发商：没有承诺，销售员表述问题

　　齐鲁网·闪电新闻3月29日讯 期房，就是在交完房款后，有一段等待的过程。这个过程可以说是期待与煎熬并行，一方面期待着早日收到称心如意的新房，另一方面，担心出问题。近日，购买了济南济高绿城桂语朝阳小区期房的王先生向媒体反映，建设中的楼房装饰项目变了。

　　业主：瓷砖上墙变为乳胶漆 承诺变了?

　　开发商：内墙为乳胶漆 不存在瓷砖上墙

　　济南的王先生向媒体反映，他去年在济高绿城桂语朝阳小区买了一套房子，现在房子还在建设阶段，明年的3月份可以交房。可是现在王先生发现房子跟开发商承诺的有点不太一样 。原本承诺的瓷砖上墙，现在改成了乳胶漆。业主代表多次跟开发商进行沟通，沟通的结果是，开发商坚持使用乳胶漆，并且拒绝再次沟通。

　　业主夏女士告诉记者，合同上的确没有对瓷砖上墙作出相关约定，但是她与房屋销售人员进行了反复确认。夏女士出示了她与置业顾问的微信聊天记录，确定从电梯厅出来到入户门地面和墙面全都是瓷砖。

　　济南济高东诚置业有限公司项目部郭经理表示，楼房是完全按照规定来进行建设的， 业主存有的疑问仅仅是销售员表述上的问题。

　　业主：曾多次与销售人员确认

　　开发商： 建议业主走法律途径

　　济南济高东诚置业有限公司营销部王经理说，夏女士和销售顾问之间的沟通，如果不存在理解上的歧义，夏女士可以提供证据去维护她的权益，向建委或者向有关部门维权。

　　王经理说：“我们的公区是一层的大堂和二层以上的标准层，是不一样的。一层是瓷砖上墙的，二层以上是乳胶漆。”

　　当被问到，有没有对销售人员培训过，强调他们明确告知业主就是一层瓷砖上墙，二层以上是乳胶漆。

　　王经理回答说：“怎么没有强调过呢?我们有固定的培训说词，而且所有的置业顾问是培训后才上岗的 。”

　　对于王经理的解释，业主夏女士并不认可，她表示正是因为销售人员承诺过她家门口公共区域是瓷砖，她才选择在该小区购买的房屋。

　　王经理表示，给夏女士沟通的销售人员在去年6月份已经离职，相关情况还需进行进一步核实，对于目前的状况，王经理现场给出了建议。“我们大家都不要各自去讲一些各自的理解了，通过法律渠道去解决这个问题吧。这样的话我觉得法律对大家都是公平的，我们大家都提出自己的诉求来 。”

　　编后：在这里，提醒消费者，对于自己的利益问题，尤其是大物件上，一定要仔细慎重，把细节处落实到合同上，哪怕要求再起草一份协议呢。