薛记炒货称重不去皮,市民买100多元的零食,包装袋竟然花了8块多。3月31日,岛城市民张先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者报料:在崂山区薛记炒货利群金鼎广场店购物,100多元产品去皮称重前后相差8.17元。门店方面解释称,是实习生业务不熟练,操作失误。对此,市场监管部门表示,将约谈门店负责人进行调查,若违法将依法进行处置。
3月31日10时30分许,市民张先生在青岛市崂山区薛记炒货利群金鼎广场店,购买了雪花苏、枣仁派、锁鲜烤栗子、山核桃味花生四款散装炒货,服务员称重打价173.9元,监视器显示皮重0.01kg。张先生认为,自己购买的产品应该是净含量,称重时应该减去的重量,设置为去皮称重。随后,便要求售货员重新去皮称重。
张先生向记者提供了一段现场交易的视频,面对自己重新去皮称重的要求,售货员称他们的系统是更新的,会自动去皮。张先生对这一说法并不认可,要求先放上包装袋跟盒子点击去皮以后,再重新称重产品。按照张先生的要求完成称重后,监视器显示皮重0.00kg,金额则变成了165.73元,前后相差8.17元。“刚才是给你按错了,不好意思。”视频中,面对去皮称重前后出现的差价,一名工作人员说道。
事情是否跟张先生描述的一致?记者采访了薛记炒货利群金鼎广场店,店长闫女士说,消费者反映的情况属实,他们对此感到十分抱歉,“这是因为新来的实习收银员到岗不足一月,业务不熟练,操作失误导致的。”闫店长解释说,意识到错误后,他们第一时间召开了内部会,下一步将会加强管理培训。
记者了解到,目前张先生已将该情况投诉给了崂山区市场监督管理局。随后,记者从崂山区市场监督管理局消费者权益保护科获悉,目前该局已将收到的投诉转办给了辖区麦岛路市场监管所调查处置。“根据消费者的反映,我们将约谈门店负责人进行调查,若有违法行为将依法对其进行处置。”麦岛路市场监管所一名姓赵的负责人表示。