济南男子“i茅台”上买虎茅怀疑酒在店里被打开过 经销商：可更换酒 不认可“退一赔十”

　　齐鲁网·闪电新闻5月12日讯 今年3月31日，贵州茅台酒股份有限公司正式上线一款数字营销APP——“i茅台”，消费者每天可在这个APP上申购四款茅台产品。济南的一位市民反映，他也在i茅台上申购了一款茅台酒，可他买的怎么跟别人的不一样?

　　济南的乔先生说，他在4月份的时候通过“i茅台”APP购买了一款虎年茅台酒，当他拿到这瓶酒时，却发现这个酒跟他在网上看到的图片不太一样。乔先生说：“这瓶酒是我在4月16日申购的，晚上通知说申购成功付了款。17日的时候我来贵州茅台荆山路专卖店提货，提货的时候我录了视频，但是当时我去到店里，我也没有发现这瓶虎年茅台后面的防伪齿是缺失的。等到4月26日，我朋友来到我家里一看，他发现这个防伪齿已经缺失了，我又找网上的图片来对比，确实已经缺失了。”

　　乔先生介绍说：“首先看这个标是重新贴过的，上下两边是不对齐的，这个齿是没有的，两边齿没有且不对齐。还好我拿货的时候有录视频，我当时去翻这个视频，因为我没有仔细地去把对焦点对到瓶帽上拍，所以说，只有在两个细节的地方能看出来，我现在在拿酒，拿酒检查的时候，这里有个镜头，大家看露出了瓶帽上防伪齿是空的，但是有点模糊，因为离得比较远，但是到下面，我看完检查完，一点点放下的时候，这个就很清楚了，就是喷码的那面，大家对一下。当时就拍出了那个防伪齿是没有的，里面这个齿断了以后就变成红的。”

　　为何取货时会录制视频呢?乔先生说，取货录视频是因为买这个跟中奖差不多，申购是抽签的形式，本来只是想记录一下，中到一瓶虎茅很开心。去找商家他们承认确实有问题，说给换，把这瓶酒拿回厂家去检测。

　　通过瓶帽，乔先生判断这瓶酒是被打开过，判断标准是不是这样?记者随后联系了茅台厂家。

　　贵州茅台400工作人员介绍说：“您判断有没有打开，可以先闻一下有没有酒味溢出，再看一下胶帽有没有很明显被别人打开的痕迹，看英文码有没有对齐，也是一种方式，瓶盖是一体的，如果打开之后它就是不一致的，如果确实被打开了，就拍照保留相关证据，这边帮您预约鉴定。”

　　400工作人员表示，通过表面迹象能粗略判断这瓶酒有没有被打开过，但是最终是否真的打开过还需要进行鉴定。这个事商家怎么说?乔先生说，就在他拿着这瓶茅台酒去跟商家协商的时候，问题又出现了。

　　乔先生在发现这个酒的瓶盖有问题的时候，就第一时间联系了商家，就在他去跟商家沟通解决时，却没想到酒被打开了，记者在现场也看到，酒已经是完全开启的状态了。

　　乔先生说：“不知道为什么，在我提出我们三方一起去茅台酒厂鉴定以后，他们店的负责人就把整瓶酒拧开了，倒了出来，说自己要尝尝。他打开这个酒可能怀疑这瓶酒被我换过，被我打开过，可是明明取货视频已经给他们看过了。他只愿意给我退换货，但我觉得这瓶酒给我之前就已经被开封过，这是违反了食品安全生产规定，所以我要求他们‘换一赔十’。”

　　事实是否如乔先生所说，当时购买的虎年茅台酒是否真的被打开过?记者与乔先生一起到贵州茅台专卖店济南荆山路店进行咨询。然而，该门店负责人表示不接受采访。但是在镜头外，对这件事进行了解释。

　　门店负责人表示，乔先生在取货时已经进行了检查，并签字确认无误后才将酒带离门店。而半个多月之后，消费者又带着当时隐蔽拍摄的取货视频，来到门店提出酒有问题，要求“退一赔十”，对此负责人表示并不认可。对于为何要打开这瓶酒，负责人表示当时已经与乔先生协商好，帮其将酒重新更换，在认为这瓶酒属于自己后才进行打开，对此乔先生给予否认。

　　目前双方仍然存在争议，对此情况记者咨询了律师，对方表示：《中华人民共和国食品安全法》对于违反食品安全标准的行为规定了“退一赔十”的惩罚性措施。具体来看，这一措施针对的对象包括食品生产者和经营者，针对的行为包括生产不符合安全标准的食品、经营明知是不符合安全标准的食品这两种行为。从本案来看，消费者认为其购买的虎年茅台不符合安全标准，可以申请厂家进行鉴定，如果经过鉴定，不存在产品质量问题，则“退一赔十”的诉求很难得到支持。对于在本案中，商家把瓶盖打开的行为，双方目前存在争议，买卖双方均可固定证据，如若进行诉讼，可交由人民法院进行裁决。

　　【编后】目前消费者乔先生已经准备进行起诉，我们也期待这个事情能够得到圆满解决。对此我们也会继续关注。