ZARA被传要撤出中国？济南门店回应：正常营业，尚未接到通知

　　4月9日，ZARA关店、消费者紧急扫货以及撤出中国市场等消息冲上热搜。消息一出，引发不少网友热议，直呼不舍。在短视频平台，多位博主晒出了自己在疑似ZARA门店、试衣间进行试穿、抢购的图文内容。济南ZARA门店情况如何?作为快时尚巨头为何突然撤店?对此，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者做了调查。

　　济南门店一切正常

　　网传撤出中国不实

　　济南ZARA门店情况如何?4月9日，记者在ZARA济南恒隆广场店看到，尽管是工作日，门店内有不少消费者在挑选衣服。记者询问济南门店是否会受到闭店潮影响，店员称目前正常营业，尚未接到任何变动通知。

　　“正常营业，目前没接到任何公司相关通知。”济南ZARA济南万象城店的工作人员表示，关店属于公司正常战略调整，关闭经营情况不善的店铺，选择新的地址重新开店或者关闭装修老旧的店铺，进行升级改造。

　　关于济南是否还有开新店的打算，工作人员则表示，ZARA在济南市场的份额暂时只有两个，短时间应该不会再拓展新店。

　　2010年，ZARA首店进驻济南魏家庄万达广场。在此营业了11年后，于2021年1月，迎来撤柜清仓。目前，济南只剩恒隆广场和万象城店仍在开门纳客。

　　ZARA母公司Inditex方面的相关负责人在公开采访时也表示，网传ZARA撤出中国消息不实。“我们正在不断优化和升级门店，通过开设更大规模的门店，同时配备高效的数字化创新技术，为中国消费者带来更加整合的、数字化体验。去年8月，我们在沈阳大悦城开设了ZARA最新形象旗舰店，并在上海推出快闪店、在中国市场推出本土联名系列。今年，我司将对上海南京东路ZARA旗舰店进行重装升级。与此同时，也将继续在部分城市开设新的旗舰店。”

　　六年时间

　　国内门店数减少近百家

　　尽管ZARA品牌方面在回应媒体时称，两个多月关9家店的数字并不准确，但ZARA在中国市场的店铺数量确实有所减少。

　　记者通过搜索发现，在4月2日，ZARA关闭了上海宝山门店;而在3月31日，东莞和惠州的门店也被关闭。其中在惠州、东莞的门店均为当地唯一店铺，且开业超过十年。至此，ZARA在中国市场正常营业的店铺数量减少至87家。

　　而据ZARA母公司Inditex财报，在ZARA鼎盛时期，曾在中国内地开出183家门店。这也意味着，仅六年时间就减少了近百家。

　　不过，迎来ZARA关店潮的并不止中国市场，ZARA全球门店过去一年也净减少了74家。

　　尽管如此，ZARA在中国的业绩并未完全呈现下滑趋势。据ZARA母公司Inditex集团2023财年报告，2023年2月1日至2024年1月31日，其销售额同比增长了10.4%至359亿欧元，净收入同比增长30.3%至54亿欧元。除主品牌ZARA外，其他品牌体量较小，Inditex整体销售额的增幅主要还是由ZARA决定，其贡献了集团超七成的销售额。这说明，作为该品牌在西班牙(261家)大本营之外，门店数量最多的国家，ZARA在中国市场仍具有一定的竞争力和市场份额。

　　此外，值得注意的是，ZARA的创始人阿曼西奥·奥特加在福布斯全球富豪榜上的排名也有所上升，以1112亿美元的财富位列榜单第十二。这也从一个侧面反映了ZARA品牌的价值和影响力。

　　“开大店”保住盈利

　　线上直播开启“自救”

　　事实上，ZARA出现关店现象并非无迹可寻。自2019年以来，ZARA母公司Inditex连续数年在全球范围内收缩门店数量。在2021年开始逐渐关闭了Pull&Bear、Bershka和Stradivarius在中国的全部门店，主品牌ZARA也陆续撤出了多个二线城市。

　　虽然接连关闭门店，并不代表ZARA放弃中国市场，而是在尝试更多。

　　关店的同时，ZARA也开始推行“开大店”策略，并对已有门店做升级改造。2023年ZARA线下门店的总面积增加了4.5%，门店销售额增长7.9%。

　　据业内人士分析，近几年，ZARA的定位进行了调整，向更高端市场发起冲击，由此也改变了线下门店战略，这次关闭多家店铺的“大动作”，应该是综合了当地销售、品牌整体形象、未来潜力等多因素做出的决定。一边关店，一边盈利，在业内人士看来，ZARA的这一策略是在“以退为进”。

　　在线下关店的同时，ZARA也开启了在线上直播的自救之路。2023年11月17日，ZARA将秀场搬入直播间，长达5个小时的直播带来多项亮眼数据。抖查查数据显示，整场约5个小时的直播累计观看人数近122万，最高峰观看人数达1.3万，而ZARA此前的直播平均单场观看人数不超过20万。

　　在布局线上方面，Inditex集团此前也曾表示，未来业绩的增长将基于门店优化、线上渠道升级和物流体系提升上的投入，预计到2024年，网上购物将占总销售额的30%以上。

　　“ZARA发力线上，线上销售额连年增长，是其关店但销售额增加的主要原因。”奢侈品专家周婷分析称，2023年，ZARA开始在抖音直播，内容包括展示服装、逛试衣间、参观化妆区、幕后团队花絮等。“关小店开大店，最后做到一城一店，是品牌零售未来主要趋势，ZARA还会关闭更多门店，保留的门店也会进行深入的数字化改造。”

　　快时尚神话破灭

　　多品牌陷入“中年危机”

　　记者调查发现，在各大商圈中，曾经作为引流主力的快时尚品牌数量也正在减少，打折活动也越来越频繁。

　　2024年2月底，济南振华商厦一层的优衣库门店关闭，这是继去年10月中海环宇城店关闭后，优衣库在济南关闭的第二家门店。

　　3月底，位于济南贵和购物中心领秀城店的最后一家“C&A”闭店，宣布“C&A”正式退出济南市场。

　　H&M在2021年相继关闭和谐广场、振华商厦两家门店后，只剩下领秀城贵和购物中心和济南世茂广场两家门店。

　　业内人士分析称，与十多年前快时尚的黄金时代相比，中国年轻的消费者日趋理性，口味和喜好更加多样和挑剔。本土快时尚品牌的崛起，线上淘品牌更接地气的营销方式，瓜分走了不少快时尚原有的市场份额。

　　奢侈品专家周婷表示，接下来，快时尚品牌在中国市场的竞争会聚焦在时尚潮流引领和极致性价比上。“这些策略的成功与否，取决于快时尚品牌是否可以重振品牌形象，以及是否有能力凸显产品创新优势。”