零跑腿！泉城人才交通卡可“线上办理 邮寄到家”

　　近年来，济南公交集团主动融入全市人才工作大局，持续提升人才出行服务水平，在打造“天下泉城、人来无忧”全生命周期人才服务体系中充分展现国企担当，让广大人才在济南“出行无忧、畅享美好”。

　　免费出行有力度，以“优厚政策”让利广大人才。对在济南就业的全日制本科及以上学历应届高校毕业生和E类以上人才，发放“泉城人才交通卡”，3年内免费乘车，累计发行量达16万张，人才卡日均运量达3.64万人次，累计运送1183万人次。2023年4月，抢抓济南“超然楼”等景点爆火的关键机遇和“金三银四”人才就业黄金期，按照市委人才办统一部署，面向全国在校大学生推出30天免费乘车“畅游卡”，相关活动上线后，抖音热度超过1000万，一度成为微博同城热搜榜第一，公交客服热线提供24小时在线咨询，帮助人才及时申领人才卡和“畅游卡”。截至目前，在校大学生累计申领“畅游卡”达106万张。

　　数字赋能有速度，以“技术迭代”确保便捷高效。为顺利实现在校大学生30天免费乘车“畅游卡”在线申领，在市委人才办统一协调下，济南公交集团用不到一周的时间，在全国率先获批教育部数据授权，打通社保和学信网数据端口，依托369出行App实现一键在线申领。“畅游卡”同步实现免费乘坐公交、免费乘坐地铁和游览公园，实现了“一码通行”，相关案例在国务院办公厅电子政务会议上作经验分享。人才政策“双30条”(2024版)发布后，进一步提升服务水平，于今年2月推出人才卡“线上办理、邮寄到家”服务，实现办理“零跑腿”，目前已线上邮寄人才卡1000余张。

　　精细服务有温度，以“持续创新”擦亮服务品牌。为保障人才通勤无忧，济南公交紧跟人才需求，先后开通323条点对点“定制公交”，为广大人才提供多样化、差异化公交出行服务。对6000部收费机进行技术升级，增加“人才卡”刷卡语音播报，把对人才的敬意和尊重在十米车厢进行传播，让人才在细微服务中增强归属感和幸福感。全力做好公交热线客服保障，提供24小时在线咨询，帮助人才及时申领人才卡和“畅游卡”。先后走进重汽集团、齐鲁软件园开展22次服务进企业、进园区活动，现场办理人才卡2300张。此外，济南公交充分发挥服务窗口功能，在公交车厢和集团所属1400部出租车醒目位置张贴人才政策宣传海报，并通过济南公交369出行App、官方公众号、微博等自有媒体、发售窗口、车载电视等媒介线上线下广泛宣传，持续提高济南人才政策知晓度和传播度。(爱济南 记者：吕海丽 通讯员：崔芳芳 韩龙)